Немного о клиентских базах и коротко о преимуществах телефонных продаж.
Мне как-то задали вопрос- зачем, почему? Это про продажи по телефону, ежели так можно выразиться. Я даже как-то опешила - а как по-другому? Прежде чем ехать, надо навести мосты. Может и ехать никуда не придется.
Клиентской базой надо управлять - это аксиома. Если вы не управляете, или просто не имеете полную клиентскую базу, значит, вы не управляете своим бизнесом, своими продажами, а если пойти дальше, то и своей карьерой!
Всех своих клиентов я заношу в клиентскую базу. Всех, без исключения. Даже тех, кто отказывает мне. Чтобы второй раз не барабанить. Программа для учета клиентов - CRM. Достаточно мощная. Есть дележка по менеджерам. Масса разных отчетов, систем рассылки и прочего полезного.
Что-то типа этой... http://www.bestfree.ru/soft/office/crm.php
Заносится вся информация о фирме. Вся, что есть. Дополняется по мере общения с клиентом. Стараюсь даже дни рождения вносить. И их же заношу в Оутлук-Календарь. Там удобная напоминалка. У меня затрата времени пару минут - позвонить, мейл отправить - человеку приятно внимание. Туда же вносится любая работа с клиентом. И естественно - самый первый телефонный контакт.
О преимуществах телефонных продаж.
1. Затраты на один контакт незначительны.
2. Экономия усилий, средств и времени
3. Возможность в единицу времени контактировать с большим количеством клиентов
4. Можно вспахать охватить клиентов на значительном удалении от вас. Важно!!! При планировании будущей командировки.
5. Продажи по телефону подчиняются закономерностям, свойственным друнгим методам продаж.
Кому интересно - могу проконсультировать более подробно.
Запись от Саламандра размещена 28.11.2013 в 10:31
Метки
делимся опытом
,
уроки бизнеса
Ничто не произведет на клиента большего впечатления, чем сознание того факта, что вы потратили на него свое время и усилия, чтобы собрать информацию о его ситуации и способах решения его проблем. Брайан Трейси
Мне как-то задали вопрос- зачем, почему? Это про продажи по телефону, ежели так можно выразиться. Я даже как-то опешила - а как по-другому? Прежде чем ехать, надо навести мосты. Может и ехать никуда не придется.
Клиентской базой надо управлять - это аксиома. Если вы не управляете, или просто не имеете полную клиентскую базу, значит, вы не управляете своим бизнесом, своими продажами, а если пойти дальше, то и своей карьерой!
Всех своих клиентов я заношу в клиентскую базу. Всех, без исключения. Даже тех, кто отказывает мне. Чтобы второй раз не барабанить. Программа для учета клиентов - CRM. Достаточно мощная. Есть дележка по менеджерам. Масса разных отчетов, систем рассылки и прочего полезного.
Что-то типа этой... http://www.bestfree.ru/soft/office/crm.php
Заносится вся информация о фирме. Вся, что есть. Дополняется по мере общения с клиентом. Стараюсь даже дни рождения вносить. И их же заношу в Оутлук-Календарь. Там удобная напоминалка. У меня затрата времени пару минут - позвонить, мейл отправить - человеку приятно внимание. Туда же вносится любая работа с клиентом. И естественно - самый первый телефонный контакт.
О преимуществах телефонных продаж.
1. Затраты на один контакт незначительны.
2. Экономия усилий, средств и времени
3. Возможность в единицу времени контактировать с большим количеством клиентов
4. Можно вспахать охватить клиентов на значительном удалении от вас. Важно!!! При планировании будущей командировки.
5. Продажи по телефону подчиняются закономерностям, свойственным друнгим методам продаж.
Кому интересно - могу проконсультировать более подробно.
Всего комментариев 0
