Uber: Тестостерон или бизнес? (Коля Сулима-(c))
Запись от Oska размещена 05.07.2017 в 11:50
В общем, попёрли-таки Каланика из «Убер». Случилось это 20 июня, решение принял сам исполнительный директор, под давлением пяти крупнейших инвесторов компании и после консультации с Советом Директоров. И почему это должно нас волновать, спросите вы? Потому, что это интересный прецедент, объясняющий эволюцию бизнеса в Америке. Потому, что “Убер” символизирует будущее и весь мир следит за ним, чтобы лучше понять, что его ждёт. Наконец, “Убер” — что-то вроде образцово-показательного стартапа Кремниевой Долины, то, что американцы называют «poster child» — ребёнок с рекламного плаката.
Последние пару лет вокруг Кремниевой Долины сложился самый настоящий культ, не хуже религиозного. Даже лет пять назад ничего подобного не было: сегодня сотни журналистов, аналитиков и блогеров пишут об этом месте так, словно там нашли Святой Грааль, панацею и философский камень одновременно. Сильно отдаёт истерикой, надо сказать, особенно людям вроде меня, кто хорошо помнит событие под названием dot-com bubble, или «дотком-пузырь».
«Убер» стал бизнес-иконой благодаря невероятному совпадению нескольких факторов и большой удаче.
Во-первых, своевременность: 2009 год, экономический кризис, американским автовладельцам отчаянно нужен дополнительный заработок.
Во-вторых, лёгкость вхождения: никаких лицензий и бюрократии, нужны лишь исправный автомобиль, страховка и хорошая водительская история.
В-третьих, удобство для клиента: никаких наличных и оплат на месте, всё онлайн и прозрачно. Система взаимного рейтинга водителя и пассажира, куда больше шансов получить назад забытые в машине вещи и так далее; чтобы просрать такие преимущества, менеджмент «Убер» должен был очень постараться.
Теперь о Каланике. Помимо удач, перечисленных выше, был ещё и СЕО, который много лет выступал настоящим мотором своего бизнеса. Он придумал идею (вместе с другом по имени Гаррет Кемп), выстроил структуру и создал внутреннюю рабочую этику, которая помогла выиграть конкурентную борьбу на начальном этапе. Этику достаточно экзотическую, как выяснилось потом: девизом её было что-то вроде «Движемся быстро, детали пофигу».
За семь лет в «Убер» успели многое:
Саботировали конкурентов и угрожали журналистам.
Влезли в дикий скандал по поводу
сексуальных домогательств. Оказалось, в «Убер» смотрят сквозь пальцы на сексистов, шовинистов и гомофобов, лишь бы человек хороший был — то бишь, обеспечивал рост.
Мухлевали с программным обеспечением, чтобы не дать полицейским вызвать такси — в городах, где «Убер» не имел ещё официальной лицензии, полиции очень хотелось поймать их с поличным, но подсадные офицеры так ни разу и не прокатились — система опознавала их по данным кредитных карточек. В конце концов, «Убер» всё-таки попался.
А ещё, Каланик работал советником Трампа по вопросам экономики и иммиграционной политики, за что его по сей день проклинают либералы.
Судя по всему, Тревис (поддерживаемый в этой иллюзии другом Дональдом) решил, что у него есть какое-то блядское кольцо всевластия. «Решаем вопросы, горы кокоса».
Всё хорошее, однако, когда-нибудь да кончается.
Конкуренты стали подпирать — Lyft, Gett и местные перевозчики. Оказалось, что игры с законом имеют границы и их определяет вовсе не Каланик, а власть; прямо по Довлатову — «органы воспитывают, но могут сдуру и покарать». Вспомним «Фольксваген», другой пример электронного фуфлыжничества, эти будут выплачивать миллиарды долларов штрафов в течение долгих лет.
Наконец, общественным движениям по защите прав надоело получать пощёчины от «Убер» и они взялись за бизнес всерьёз. В отличие от пост-советского, американское общество остро реагирует на нарушения морально-этических норм, и куда лучше организовано. По интернету пролетела кампания #deleteuber, и тысячи граждан удалили приложение со своих смартфонов. Тут-то «Уберу» заболело в самом неприятном месте — в области кошелька.
Ничего особенного в этой истории нет, скажете вы, довольно типично. Отчасти я соглашусь с вами: огромный бизнес вроде «Убер» не состоится без инвестиций, бизнес пока даже не вышел в точку безубыточности и решения в нём принимает отнюдь не лично СЕО, а группа инвесторов и директоров. В такой момент никто не позволит Тревису Каланику действовать по схеме «я тебя породил, я тебя и убью». Поэтому он и уходит с поста — слишком многие косяки компании именно на его совести, а “Убер” должен работать в штатном режиме. Время бурного роста прошло, наступила пора конкуренции, репутации, бизнес-планирования, стабильной управленческой модели и прочего занудства.
Есть и другие нюансы. Скажем, роль лидера в современном бизнесе. Психология мальчишки, идущего по головам и плюющего на общественные нормы, в длительной перспективе приводит к фиаско всей организации. Потому что деньги деньгами, но есть и ценности порядком выше. Тут обычно вступают поклонники Стива Джобса со своими мадригалами о незаменимых маньяках в роли лидера. Смотрите, мол, во что превратился Apple после его смерти! В рядовой бизнес, какой кошмар!
Поди узнай, что было бы с Apple, если бы её продолжал возглавлять Джобс, ведь это именно он внедрял в работу IT-компаний самые подлые и дискриминационные практики. Последствия его «труда» для репутации Кремниевой Долины придётся устранять ещё долгие годы. Я хочу сказать, что никакие инновации не стоят того, чтобы из-за них портили людям жизнь. Что в Bay Area, что в Бангладеш и Китае, Джобса долго будут вспоминать, и нередко матерным словом.
Потом, фокусы с законом (а особенно в Америке) всегда заканчиваются печально, и это такой же факт, как сила гравитации. Никаких исключений не сделают ни «Уберу», ни президенту страны, а расплата — лишь вопрос времени.
Что касается Кремниевой Долины, то я вспоминаю середину восьмидесятых, весь западный мир ждал, когда же японцы всех продадут и купят, как мечтал Паниковский. Ничего не вышло; Япония налетела на айсберг и уже тридцать лет латает пробоины. Silicon Valley тоже когда-то минует фазу идолопоклонничества и станет нормальным технологическим хабом, где действуют те же универсальные законы человеческого сообщества.
Ничего порочного в том, чтобы быть компанией с понятиями о морали, нет. Превращать норму прибыли в повод для свинского отношения к людям — опасно для бизнеса и дорого ему обходится.
А пока что тысячи сотрудников «Убер» подписали петицию в защиту своего лидера. Точно, как сотни работников Theranos поддержали мошенницу Лиз Холмс. Нельзя запретить некоторым людям быть идиотами.
Последние пару лет вокруг Кремниевой Долины сложился самый настоящий культ, не хуже религиозного. Даже лет пять назад ничего подобного не было: сегодня сотни журналистов, аналитиков и блогеров пишут об этом месте так, словно там нашли Святой Грааль, панацею и философский камень одновременно. Сильно отдаёт истерикой, надо сказать, особенно людям вроде меня, кто хорошо помнит событие под названием dot-com bubble, или «дотком-пузырь».
«Убер» стал бизнес-иконой благодаря невероятному совпадению нескольких факторов и большой удаче.
Во-первых, своевременность: 2009 год, экономический кризис, американским автовладельцам отчаянно нужен дополнительный заработок.
Во-вторых, лёгкость вхождения: никаких лицензий и бюрократии, нужны лишь исправный автомобиль, страховка и хорошая водительская история.
В-третьих, удобство для клиента: никаких наличных и оплат на месте, всё онлайн и прозрачно. Система взаимного рейтинга водителя и пассажира, куда больше шансов получить назад забытые в машине вещи и так далее; чтобы просрать такие преимущества, менеджмент «Убер» должен был очень постараться.
Теперь о Каланике. Помимо удач, перечисленных выше, был ещё и СЕО, который много лет выступал настоящим мотором своего бизнеса. Он придумал идею (вместе с другом по имени Гаррет Кемп), выстроил структуру и создал внутреннюю рабочую этику, которая помогла выиграть конкурентную борьбу на начальном этапе. Этику достаточно экзотическую, как выяснилось потом: девизом её было что-то вроде «Движемся быстро, детали пофигу».
За семь лет в «Убер» успели многое:
Саботировали конкурентов и угрожали журналистам.
Влезли в дикий скандал по поводу
сексуальных домогательств. Оказалось, в «Убер» смотрят сквозь пальцы на сексистов, шовинистов и гомофобов, лишь бы человек хороший был — то бишь, обеспечивал рост.
Мухлевали с программным обеспечением, чтобы не дать полицейским вызвать такси — в городах, где «Убер» не имел ещё официальной лицензии, полиции очень хотелось поймать их с поличным, но подсадные офицеры так ни разу и не прокатились — система опознавала их по данным кредитных карточек. В конце концов, «Убер» всё-таки попался.
А ещё, Каланик работал советником Трампа по вопросам экономики и иммиграционной политики, за что его по сей день проклинают либералы.
Судя по всему, Тревис (поддерживаемый в этой иллюзии другом Дональдом) решил, что у него есть какое-то блядское кольцо всевластия. «Решаем вопросы, горы кокоса».
Всё хорошее, однако, когда-нибудь да кончается.
Конкуренты стали подпирать — Lyft, Gett и местные перевозчики. Оказалось, что игры с законом имеют границы и их определяет вовсе не Каланик, а власть; прямо по Довлатову — «органы воспитывают, но могут сдуру и покарать». Вспомним «Фольксваген», другой пример электронного фуфлыжничества, эти будут выплачивать миллиарды долларов штрафов в течение долгих лет.
Наконец, общественным движениям по защите прав надоело получать пощёчины от «Убер» и они взялись за бизнес всерьёз. В отличие от пост-советского, американское общество остро реагирует на нарушения морально-этических норм, и куда лучше организовано. По интернету пролетела кампания #deleteuber, и тысячи граждан удалили приложение со своих смартфонов. Тут-то «Уберу» заболело в самом неприятном месте — в области кошелька.
Ничего особенного в этой истории нет, скажете вы, довольно типично. Отчасти я соглашусь с вами: огромный бизнес вроде «Убер» не состоится без инвестиций, бизнес пока даже не вышел в точку безубыточности и решения в нём принимает отнюдь не лично СЕО, а группа инвесторов и директоров. В такой момент никто не позволит Тревису Каланику действовать по схеме «я тебя породил, я тебя и убью». Поэтому он и уходит с поста — слишком многие косяки компании именно на его совести, а “Убер” должен работать в штатном режиме. Время бурного роста прошло, наступила пора конкуренции, репутации, бизнес-планирования, стабильной управленческой модели и прочего занудства.
Есть и другие нюансы. Скажем, роль лидера в современном бизнесе. Психология мальчишки, идущего по головам и плюющего на общественные нормы, в длительной перспективе приводит к фиаско всей организации. Потому что деньги деньгами, но есть и ценности порядком выше. Тут обычно вступают поклонники Стива Джобса со своими мадригалами о незаменимых маньяках в роли лидера. Смотрите, мол, во что превратился Apple после его смерти! В рядовой бизнес, какой кошмар!
Поди узнай, что было бы с Apple, если бы её продолжал возглавлять Джобс, ведь это именно он внедрял в работу IT-компаний самые подлые и дискриминационные практики. Последствия его «труда» для репутации Кремниевой Долины придётся устранять ещё долгие годы. Я хочу сказать, что никакие инновации не стоят того, чтобы из-за них портили людям жизнь. Что в Bay Area, что в Бангладеш и Китае, Джобса долго будут вспоминать, и нередко матерным словом.
Потом, фокусы с законом (а особенно в Америке) всегда заканчиваются печально, и это такой же факт, как сила гравитации. Никаких исключений не сделают ни «Уберу», ни президенту страны, а расплата — лишь вопрос времени.
Что касается Кремниевой Долины, то я вспоминаю середину восьмидесятых, весь западный мир ждал, когда же японцы всех продадут и купят, как мечтал Паниковский. Ничего не вышло; Япония налетела на айсберг и уже тридцать лет латает пробоины. Silicon Valley тоже когда-то минует фазу идолопоклонничества и станет нормальным технологическим хабом, где действуют те же универсальные законы человеческого сообщества.
Ничего порочного в том, чтобы быть компанией с понятиями о морали, нет. Превращать норму прибыли в повод для свинского отношения к людям — опасно для бизнеса и дорого ему обходится.
А пока что тысячи сотрудников «Убер» подписали петицию в защиту своего лидера. Точно, как сотни работников Theranos поддержали мошенницу Лиз Холмс. Нельзя запретить некоторым людям быть идиотами.
Всего комментариев 0
