ну не знаю... большая часть плитки из альтагамма.
по поводу того что будет доставка но разгрузки не будет предупреждали да я и сам такие моменты уточняю. плитка ж тяжелая...
дизайнеры там как и везде говно... я их называю не дизайнерами а операторами по по раскладке и подсчету плитки. но я шел туда и сам знал чего хочу.

еще таких салонов чтоб в одном месте с ассортиментом и с нормальными ценами пожалуй особо и нету.

Стандартная коробка керамической плитки весит 10-15 кг.... смотря какой размер в упаковке и сколько штук... никто же не заставляет носить несколько упаковок одновременно.... самыми тяжелыми были плитки на ступеньки для лестницы....их можно носить поштучно....

от поясни мне как это не пришло в голову владельцам сети салонов. я сегодня управляющей это посоветовала донести до руководства. а оказывается они в курсе. только воз (т.е. заказчик с тачкой ) и ныне там. я предупредила, что это будет в интернете. ну может что и изменится.
надеюсь.
плитка хорошая. дизайнер и управляющая очень вежливые. нету нормальной логистики. а это уже траблы руководства и владельца.

@magari, дык всегда и везде доставка до ворот... Подъемы на этаж и за ворота - за отдельные бабки... Чой=то водила должен тягать плитку? Он руль нанимался крутить... Выкинул и поехал.. Не понимаю из-за чего кипишь...
а премиум-не премиум салон... Скорей всего водила наемный. Так дешевле, чем содержать свою машину и водителя, которому зарплату надо платить... И машин заправлять и гайки в ней крутить...
Не знаю.. Все правильно, я считаю.. Всегда так было...

я чо, на китайском написала? да, предупредили. а далее что?? где идрит-мадрит хоть какой-то сервис за деньги, а? ну салоном же назвались! кстати, недостающие детали от проекта докупали сегодня заехав сначала в Ждановичи, а потом сгоняли в Озерцо. Ибо у САЛОНА они может и будут, но скорее всего в конце апреля. Не, всё, не хочу даже рассказывать весь процесс заказа и получения раскладки.

---------- Сообщение добавлено в 22:00 ---------- Предыдущее было в 21:56 ----------

САЛОН! Должны быть хотя бы телефоны грузчиков. Это те не цемент выкинуть.
Да и то, вон хлопчик, что мне на с/у смеси всякие возил, сетку, песок мешками, всё было внесено в помещение. Сколько было сказано - столько заплатила. А тут даже услуги такой нету. Это САЛОН? Это перевалочная база получается.

Магари ну какая логистика... склад у них возле Радошкович на территории кирпичного завода... там есть грузчики, которые на месте плитку загружают... не будут же они дополнительных кучу грузчиков держать... это же доп. расходы грузчикам надо з/п платить... эти на месте и то наверное часть дня просиживают ... набрать еще людей... что б сидели... доставка то есть, то нет... сейчас многие клиенты сами плитку забирают и никакую доставку не заказывают.... А нанимать компании под конкретный заказ со стороны.... за наличку ...без договора это уже нарушение....а с договором большая возьня...вот пусть клиент и нарушает....и сам заказывает....

это подход такой к делу.
и меня в этом не переубедить.
пока такое терпеть будем и в кулачок молчать - будет ещё хуже потом.
предоставить услуги по доставке продукции хотя бы под крышу слабо? т.е. я ж её готова оплатить. а оказывается низзззяяяя, не хотим подшевелиться.
вот поэтому у нас в стране куча оправданий и минимум комфорта для людей.

Владельцы об этом вряд ли будут думать. Это косяк директора, управляющей и т.д.

когда я заказываю транспортные услуги по доставке груза , это не значит что водитель будет груз разгружать и носить мне на склад...

и в стоимость доставки входит только доставка, а не разгрузочно-погрузочные работы и перемещение по территории склада ...

а мозги есть? или до собственного дела нет дела? сорри за тавтологию.

а причём собственное дело?
собственное дело - продать плитку и по-возможности ( если таковая имеется и выгодна владельцам) организовать доставку до порога (предоставить транспорт)

может быть предоставлена и услуга экспедитора, грузчиков, услуга сдувания пылинок, подачи кофе в постель... но это уже бонусы... и как правило заранее оговариваемые и платные...

@ister, ты прочла об чём речь? этой услуги у САЛОНА тупо нет. ну как так? Лёха твой нормально всё приносил, я помогала. Но он даже меня отстранял, типа я сам. И ни копейки сверху. Сколько сказал - столько отлистала.

---------- Сообщение добавлено в 22:24 ---------- Предыдущее было в 22:23 ----------

их НЕТУ!!!!

@magari, @Kuzbar права. Плитку у них и так покупают. Содержать штат грузчиков или нанимать по договору - накладно. За кэш - невыгодно и стремно.
Пусть либо заказчик сам крутится, либо к салону присосется какой-нибудь прилипала-студент и зарабатывает. Владельцы считают деньги. Если невыгодно, то ... сама понимаешь...

я походу на-китайском всё-таки объясняюсь. )))

Это косяки нашей всеобщей бюрократизации и косяки нашего законодательства... Вот например в газете прочитала... Примером регуляторного абсурда являются требования по списанию основных средств (ОС) включая компьютеры,телевизоры, принтеры, копировальные аппараты. На каждую единицу необходимо, как минимум 10 документов: акт техсостояния, приказ о списании ОС, акт демонтажа оборудования и списания деталей, содержащих драгметаллы, накладная на сдачу драгоценных металлов, дефектная ведомость, акт выполненных работ по выбытию ОС, акт списания ОС, акт образования отходов, накладная на сдачу АБС пластика и накладная на сдачу черных (цветных) металлов....:D

@magari,
нет таких услуг - и нечего тогда их хотеть...

---------- Сообщение добавлено в 22:32 ---------- Предыдущее было в 22:30 ----------

самый классный вариант на керамине :
оплатил,заехал на склад; вывезли тебе на погрузчике и делай с ней что хочешь - хочешь проверяй, хочешь в руках уноси, ногами топчи...

Так вот и наемные грузчики хоть если и по договору подряда... та еще головная боль по бух отчетам и т.д. Замучаешься бумаги оформлять...наверное....

зашибись. нет услуг и пошли все нахер с пляжа. а оказать услугу за деньги в САЛОНЕ - корона упадёт. у кого? у владельца. а если упадёт - виноваты администраторы и управляющие. а чо, удобно.
задолбал белорусско-совковый подход.

@magari,
ты предлагаешь администрации салона сесть на телефон и начать обзванивать по объявлениям бригады грузчиков и состыковывать их с машиной салона?

а сама ты этим заниматься не хочешь?
ну в таких случаях покупатели находят грузчиков с машиной ( таких объявок валом) и сами их нанимают

@magari, это чисто рыночный подход. Капиталистический.
- Невыгодно? Все в лес!

не мой дорожэньки, это у тебя какое-то застарелое понимание капиталистического и в том числе рыночного подхода.
нынче всё иначе, за покупателя бороться надо, чтоб вернулся и других привёл.
а у нас всё так как фильме: пошёл нахер, мальчик!
ну так дальше и жить будем.

Никто себе в ущерб бороться не будет. Почему в ущерб? Выше много уже написали...
И еще потому, что все живут сегодняшним днем. Планировать вперед невозможно. Есть сегодня покупатель - и хорошо.
Для борьбы нужна энергия, а ее лишней нету. Хватило бы на выживание.

---------- Сообщение добавлено в 00:31 ---------- Предыдущее было в 00:30 ----------

Не та страна. Не те времена. Не то законодательство.

Походу никто не догоняет суть :), печалька ...

Нет услуги хрен с ним, савок есть савок, но ведь еще и не могут сказать во сколько точно будет товар, ну хоть бы +/- полчаса.

Я бы сделал так:
1. позвонил, а лучше спросить по смс, у менеджера во сколько у меня будет машина
Если дают время, Ок - Вариант А
Если не дают время, говорят в течении дня, мы точно не знаем, у него много точек и ... - Вариант Б

Раз такое отношение к Заказчику (срать они хотели на наши издержки и наше время), то и ответная реакция у нас должна быть схожей.

Вариант А
За пол часа до указанного времени заказываю грузчиков. Приходит машина в срок (плюс/минус) принимаю товар, подписываю доки и все Ок.

Вариант Б
Приходит машина, забираю накладные, заказываю грузчиков, машина стоит и ждет. И посылаю всех .... куда подальше и разгружаю столько времени сколько того требует количество товара. Если начинается выпендреж типа ждать не буду, мне пора и т.д. - просто не подписываем и не отдаем документы (по сути не принимаем товар), а дальше уже по претензионной схеме.

Правда нужно сначала договор глянуть, чтоб там страховки от таких действий заказчика небыло прописано :)

Я так одного водителя разгружал, он мне по телефону нахамил на мой вопрос к скольки его ждать, потому как мне нужно было организовать грузчиков, бедолага уехал затемно :)

вот оно то чудное болотце...
пока сами не начнём барахтаться, так и будем в нём жить...
да, пусть будут споры "какая штукатурка сыплется", "какой камин ставить или так сойдёт" - главное чтоб до дела эти все споры доводили, а не на диване филей формировать. всё ИМХО.

---------- Сообщение добавлено в 00:46 ---------- Предыдущее было в 00:45 ----------

@Lama, апплодирую стоя!

---------- Сообщение добавлено в 01:23 ---------- Предыдущее было в 00:46 ----------

@Lama, я вот поделившись и прочтя кометарии поняла теперь окончательно, почему в Минске появились салоны, в которые просто с улицы не попасть. И их уже далеко не один. Просто закрыта дверь. И только по звонку предварительному можно туда просочиться. Мне сначала было дико, ну как так? А теперь понимаю почему. Совершенно другой подход к людям, который они пытаются сохранить и развить. Там нет секретарш, которые пошлют тебя нахер искать грузчиков, которые будут у тебя на участке тусить в течение дня рабочего. Там просто есть контакты тех, с кем можно созвониться - и тебе всё разгрузят, и голова не болит....
Да что о салонах, вон санузел делаю сейчас, хлопчик сам водитель, попривозил уже на стяжку и песка туеву хучу мешков, и цемента...я попыталась хоть сетку помочь донести от буса до беседки..он мне: вы женщина, даже не вздумайте пачкать руки!
угадайте с двух раз где я буду ещё заказывать стройматериалы? и скольким людям я его порекомендую? и кому от такого бизнеса выгоднее будет?

почему бы администрации салона не ввести в прайс пакет обслуживания "люкс"? когда есть прикормленный ИП грузоперевозчик со своими грузчиками и который нанимается под конкретный заказ (ну или первый в очереди), что бы безо всякого "задержали на предыдущей разгрузке"? уж чего-чего, а таких услуг сейчас на каждом столбе по 10 штук...
не хочет клиент этим сам занимается, а хочет заплатить - нельзя лишать его такой возможности. по итогу все счастливы, все улыбаются...

Ты считаешь, что поделившись своей проблемой на ДС и повозмущавшись, что это сраный Совок, ты побарахталась?;)

А много ли ты побарахталась, чтобы изменили законодательство, облегчили работу бизнесу, убрали лишний документооборот и пр. и пр. и пр.? Ты была в шкуре тех бизнесменов, которые, набрав в штат грузчиков, приобретя автопарк для перевозок, и не отдав эту услугу на аутсорсинг, сидят и думают, нахрена им лишний головняк из-за одной-двух магари, которая родившись в Совке, хочет получить весь пакет услуг, как в Германии? У них и без магари достаточно заказов! Если бы эта услуга была востребована настолько, чтобы быть рентабельной, то @magari, поверь - тебя бы "облизали" и сделали так, как ты хочешь. Уж они-то давно свои риски и деньги посчитали.
У нас, чтобы жить не в болоте, нужно самому, как ты пишешь, не филей на диване формировать, а пошевлиться, организоваться и заказать перевозку с грузчиками. Благо, предложений достаточно. Ну, или найти другого продавца с полным пакетом услуг.
Чтобы сравниваться с бюргерами, нужно почитать историю и понять, что так, как у них, у нас будет не скоро. Если вообще будет.

Что касается споров про штукатурку и камины, то здесь соврем другая природа их возникновения. Кое-кому просто не нужно решать за других, возомнив себя гуру или спасителем мира: нормальный дом без камина или нет, и не навязывать другим, чем штукатурить дом (квартиру) только потому, что у него хватило денег только на известковую штукатурку, а все другие - это регресс и осыпаются. С таким подходом, из-за регресса, у нас на форуме сплошные неандертальцы, т.к. покупали цементную или гипсовую штукатурку;).

@magari, согласен с тобой про крайне странный подход "доставка бесплатная, а грузчиков нет". Если бы доставки не было вообще это другое дело - нанимаешь по объявке или возле того же материка комплексную бригаду "бус-грузчики" и решаешь проблему. а тут ситуация для клиента существенно сложнее надо как-то хитро привезти этих грузчиков без буса в нужное время в нужное место. я тоже столкнулся с этим (сейчас закупаюсь мебелью-техникой). Поэтому первое что спрашиваю - про доставку и разгрузку. Если нет дальше даже не разговариваю,звоню другим.

Так бесплатная ли доставка?
Если за деньги, то вообще нет проблем. (см. совет ПЗ)

Доставка платная. Грузчиков нет. Ждать доставку в течение дня. И вот на какое время мне грузчиков заказывать по объявке? На целый день? Меня ж в пеший эротический тур пошлют грузчики!
А доставку их заказала, т.к. плитка крупноформатная, под заказ, 30х90, если сами повезём и расколется - ну кому я претензии предъявлю? А так на месте всё перепроверю. У них же знакомые заказывали, тоже повеселились: из разных партий привезли и декор поперепутали. Никто довозить не стал. Возврат самостоятельно вэлком в Радошковичи на склад.

@magari, Ты путаешь доставку, разгрузку и перемещение... Не обязан водила все таскать...
Их косяк только в том, что тебе об этом не сказали...

Так разве ж я сказала, что обязан? Попробую найти грузчиков на поздний вечер. Если дождь будет - ну накрою коробки чем-нибудь, чтоб не расползлись. А то потом попробуй их внести.

Во и я ж о чём. Выехал водитель на маршрут, звякнул грузчикам: хлопцы, через час-два жду там-то и там-то. Как итог: машина не простаивает, парням доход, клиент счастлив. И в штат брать никого не надо. И водитель сам регулирует время.

@magari, я тебя понимаю... Но и меня пойми... Часто с таким сталкиваюсь... С криками я оплатил и будешь стоять... Хер там.. Ни разу не стоял.. Высыпал и поехал...
А вот Змеевик тему предложил...

А парни в это время не баклуши бьют, а заняты уже на другой разгрузке... вот незадача.... их же за ранее никто не предупредил... а у них свои планы по зарабатыванию бабок... а если это студенты, то могут и зачеты или экзамены сдавать или на лабораторных занятиях сидеть в это время....нет таких грузчиков которые весь день сидят и ждут когда им водитель который плитку развозит позвонит раз в неделю... а может и не позвонит....

Да, паСаны, вас не победить :)
Один высыпал и поехал, второй парится за проблемы исполнителя-грузчика, третий о нерентабельности пишет, другой о сложностях бизнеса и Законов ... все что угодно лиж бы оправдать явные недоработки Продавца, а точнее не желание завовевать клиента :) Это все плоды отсутствия конкуренции, порождения "Хапуна" и избытка легких денег, в основном у гос структур, которые в основном и делали финансовый оплот большинства фирм.
Есть очень меткое высказывание:
Кто хочет ищет возможности - кто не хочет ищет причины!
Вы ищите причины (причем оправдываете не себя или нет? ;) ) почему сервис не комфортный, а по хорошему Продавец должен ХОТЕТЬ искать возможности (при нерентабельности, грузчиках студентах, законодательстве и прочем) сделать свой сервис лучше.
И пока большинство из нас не начнет подталкивать рублем таких продаванов к комфортному для покупателя пути, нифига не будет. Хотите оправдывайте, но лучше попробовать изменить ситуацию.

@Lama,
внимательно читаем цитаты
я лично делаю следующий вывод :
1.
есть доставка до двери (до ворот,калитки) и ответственность за целостность плитки именно до двери...
выгрузили,проверила и водитель уехал...
2.
магари хочет,чтобы плитку ей дотащили до дома.который стоит в глубине участка, а может и разложили кучками по разным ,ей удобным местам...
если эту плитку ( которую она сама не хотела забирать,чтобы не поколоть) кто-то из грузчиков разобьёт? претензии к кому? к салону? он же порекомендовал/договорился...
3.
продавец может ХОТЕТЬ ( поспать,поесть, пописать, работать в другом месте, не видеть вообще заказчиков... и далее по списку...) не думаю,что какой-либо продавец может хотеть построить дом совершенно постороннему человеку...
4.
к вопросу о цивилизованности и нашей отсталости :
в Инкотермс 11 терминов перехода рисков и обязательств от продавца к покупателю
обязанности продавца - продать товар, принять деньги и выдать чек/документы...
и заключая договор с очень крупным производителем или продавцом оговаривается доставка согласно этим терминам
многие производители или продавцы включают ТОЛЬКО FCA, FAS, FOB
могут ещё CFR, CIF, CPT, CIP
но ооочень редко находятся желающие на DAT, DAP, DDP

+100500
до клиентоориентированности у нас как до луны пешком...

---------- Сообщение добавлено в 12:12 ---------- Предыдущее было в 12:08 ----------

Да. Хочу, чтобы хоть под навес беседки перенесли. За дополнительную плату. Раскладывать кучками мне не нужно. Я ж не самодур(а) :)

ну вот всё и выяснилось - салон не предоставил магари услугу по перемещению по участку покупки, равно как и укладки её, равно как и спинку почесать и кофе подать...
ну нет у них такой услуги...
есть услуга по доставке , а дальше можете таскать её по участку или по дому сами или нанятыми грузчиками - и все риски по вопросу- боимся разбить-ответственность хозяев или нанатых уже ими людей...

вообще-то ничего и не скрывалось

не ёрничай, ничего подобного и в мыслях не было бы, если бы хотя бы "салон" обозначил хоть примерное время привоза плитки к дому - мой пост бы не был написан. так понятнее?
а риски очень простые, т.к. уже не одна проблема у людей с этим "салоном". об этом я написала выше.
не, ну чо, посадили на стул с гвоздями, можа так и трэба? (с)

Если уж быть точным, то Продавец должен не ХОТЕТЬ искать, а ИСКАТЬ возможности..(далее по тексту). Хотят все, но не все могут.
Наверняка слышали про такой термин, как "предпринимательская инициатива". Сейчас из каждого утюга слышим, что она низкая. Очень низкая. Я бы сказал, что ее практически нет. И причины ее отсутствия уже озвучивались выше не только мной.
Никогда ее не поднять вот таким способом:
Что вы измените, заставив машину простоять до темноты?
Материальной выгоды не получите точно.
Только поднимете свою самооценку, что проучили нерадивого предпринимателя, который не заботится о нуждах клиентов.
На самом деле предприниматель даже не узнает об этом. Просто водитель, не выполнив дневной план развоза, лишится премии. Какая-то семья не дополучит денег для содержания детей. Водила возненавидит за это начальника (даже не предпринимателя, т.к. премии его лишит непосредственный руководитель). Поднимется градус накала в обществе. По ТВ услышите, что: "...дык гэта вы сами сабе хуже делаете. Я тут ни пры чом..." И будет прав.
@Lama, это неправильный метод. Лучше просто отказаться от услуг этого продавца и найти другого. Вот это будет конкуренция.

Единственное, что можно поставить в упрек "полоскаемому" салону, так это то, что они не могут обозначить даже приблизительно (~1час) время доставки. Это реальный косяк, тем более в наше время.
Я помню, в конце 90-х - начале 2000-х, когда слово "логистика" было ругательным, из ПО была "Галактика" и только появилась "сырая" 1С, когда наладонники, джипиэс, мобильный интернет мы видели в фантастических фильмах, мой начальник транспортного отдела(!) (да, именно транспортного, других еще не было) мог доложить мне время прибытия любого водителя (не много, не мало, а это 20-25 бусов или фургонов) к клиенту с точностью до 30 минут (форс-мажор не учитываем). У каждого водилы был с собой БелСеловский орехокол Бенефон Сигма (Дельта). Отличникам боевой и политической подготовки выдавали маленький модный Дрэган.:)
Конечно, сейчас не сориентировать клиента о доставке с погрешностью в 60 минут - позор!
Я думаю, что информация с точностью до часа устроила бы @magari.

меня б и два часа устроило.