Уважаемый! Я отгружал людям по старой цене и не плакал про это, а тем более не "каркал" здесь про сбитых зверей.
Да и эти все пункты для сравнения про зверей актуальны при наличии знака "Дикие животные". И если вы на предупреждающие знаки не смотрите, то кто в этом виноват? Животное? Государство? Шериф и его законы? Или может всё же сам? Поплачьтесь ещё про штрафы за превышение скорости! Плюньте на знак "Пешеходный переход", за него не "крупный штраф" а посадить могут.

Если не внимательно читаете или долго соображаете, то повторюсь:
Вашего покупателя не должны волновать ваши проблемы с поставщиками. Он не участвует в делёжке вашей прибыли и не имеет никаких договорных отношений с вашим поставщиком! Поэтому "ПРОБЛЕМЫ НЕГРОВ ШЕРИФА НЕ ВОЛНУЮТ!"

работать надо.
у нас дважды отрицательная курсовая разницы за миллиард выскочила.
(два обвала курса). ну так мы же не рассказываем сказки про хреновое правительство.

Крайне неприятное впечатление оставляет сотрудничество с компанией "Экодор".

Заказали окна (15 + двойная дверь на террасу) и входную дверь. В итоге:

1) Заказ просрочен на полтора месяца.

2) О несоблюдении сроков заранее ни разу не предупредили. О том, что наш заказ не готов, мы узнавали, когда сами связывались с компанией в указанный день поставки. Нам рассказывали, что: "меняют оборудование", "не хватило фурнитуры" (??? про планирование слышали?), "у монтажника заболела дочка".

3) Вопиющий образец отношения к заказчику: в пятницу, 13 апреля, нам привезли и установили 11 окон. В пятницу же договорились, что остальные окна установят в понедельник, 16 апреля. В понедельник в оговоренное время ответственный за монтаж на звонки не отвечает. Звоним в офис - обещают все узнать и сразу же перезвонить. Через 40 минут перезваниваем сами - нам сообщают, что сегодня монтажники в Бресте (???), а у нас будут в среду-четверг (надеюсь, этой недели??).

Сотрудникам компании, видимо, невдомек, что их заказчики вообще-то работают, и ради того, чтобы посреди дня встретить и отвезти на объект монтажников, приходится брать на работе отпуск. Кроме того, мы уже целый месяц вынуждены переносить дальнейшие работы по дому, т.е. снова и снова договариваться с электриком, сантехником, стяжечниками, а ведь мы у них не единственные заказчики!

С нетерпением жду окончания этого безобразия.

Ждать-то ждите, но в договоре должна быть предусмотрена пеня за каждый день просрочки. И смело эти деньги не доплачивайте. Наказание рублем - самое действенное наказание.

Alexus, так и сделаем.

Всего то хотел до вас донести , что со стороны заказчика имеет право так подходить что и происходило, но не нужно воспринимать это как ЗАВЕДОМОЕ МОШЕННИЧЕСТВО ИЛИ специальная акция от поставщика !

И не нужно говорить по телефону гадости и бегать по всем инстанциям пытаясь сделать проблемы ошиваясь по госконтролям, налоговым и всем контролирующим инстанциям.

В общем каждому своё, у каждого своя точка зрения.

Добрый день, Татьяна. Да, мы с Вами согласны. Неприятное впечатление могло возникнуть до установки самих изделий. К нашему глубочайшему сожалению, заказ был просрочен на 1 месяц, т.к Вы разбили свой заказ на 2 этапа: заказ окон, после - заказ двери. С Вами было оговорено, что окна и дверь мы привезем и установим в одно время, ориентируясь на готовность двери. Задержка была связана с тем, что заключение договора с Вами пришлось на зимний месяц, когда наши технологи решили модернизировать оборудование (основываясь на то, что в зимние месяцы проходит меньший поток заказов) , заказав новый комплект дерево режущего инструмента немецкой компании Leitz, чтобы идти в ногу со временем , соблюдать все европейские стандарты, и улучшить качества изделий, в том же числе и Ваших. Комплект инструмента пришел, мы его заменили. Но, как Вы сами знаете, все не бывает ровно и гладко, немного затянулся процесс пуско-наладочных работ. И Ваш заказ как раз попал на этот период, в результате чего вышла задержка.
Вопрос по нехватке фурнитуры. В отличие от остальных компаний, мы делаем входные двери с использованием полной обвязки фурнитурой по всему периметру, что способствует лучшему прижиму. Замок Roto: этот замок состоит из 9 частей, таких как: сам замок, верхний и нижний запор, верхний и нижний угловой переключатель, а также горизонтальные запоры верх/вниз. У наших постоянных поставщиков не оказалось в наличии вверхнего и нижнего горизонтального запора. Мы нашли выход самостоятельно заказав 2 запора на прямую из Германии. Это обосновывает задержку фурнитуры.
К тому времени, как Ваш заказ был готов, накопилось еще несколько задержанных заказов. Чтобы выйти на нормальный темп работы, монтажникам приходилось работать практически каждый день. В отличие от остальных компаний, установку окон мы доверяем только своим штатным монтажникам, т.к уверены в их профессионализме и ответственности. Бригадир монтажников Александр, к сожалению, по некоторым обстоятельствам воспитывает дочку один, и как раз в один из дней, когда по плану необходимо было выполнить монтаж Ваших изделий, заболел ребенок. Он не отвез ее в детский сад и остался вместе с ней дома, ждать приезда врача из поликлиники.
Отношение к клиенту и общение с ним в нашей компании стоит на первом месте, странно слышать от Вас, что мы не разу не предупредили о задержке. Мы связывались с Вами по скайпу и предупреждали о сложившихся непредвиденных обстоятельствах (можем выложить переписку). Также об отношении: Татьяна, мы никогда не забываем о своих клиентах, также и в Вашем случае, имея доступные средства коммуникации, такие как скайп, e-mail, наша компания выражала свою признательность, что Вы выбрали именно нас, и поздравляла Вас с 8 марта и днем рождения 23 марта. "Вопиющим отношением к клиенту" это можно назвать с большой оговоркой. По плану в пятницу за один день мы качественно установили Вам 11 изделий, т.к больше физически успеть было нельзя. В ту же пятницу наши монтажники выехали в Брест для установки еще одного заказа (как и говорилось выше , накопилось определенное количество заказов). Да, мы признаем, что остальную часть мы обещали установить в понедельник. Но по тем же техническим причинам, не зависящим от нас ( клиент из Бреста не подготовил строительные леса для монтажа окон на 2-ом этаже) и им пришлось задержаться.
После Вашего звонка менеджер сразу же связалась с начальником производства, с директором и монтажником и начала выяснять ситуацию. И Вы ее опередили своим звонком буквально на пару минут.
Все Ваши неудобства мы компенсировали скидкой за задержку заказа, а также сделали ряд подарков, чтобы сгладить ситуацию : эксклюзивный двухкомпонентный набор по уходу за окнами немецкой компании Remmers, в который входит очиститель и бальзам для полировки, и даже специальный тканевый материал, которым следует протирать изделия. Также в подарок были сделаны москитные сетки и выписана продленная гарантия .
В итоге Вы получили высококачественный продукт в виде наших изделий и остались очень довольны!
С уважением, компания "Мануфактура Экодор"
ООО "Мануфактура Экодор"
Тел/факс. +375-17-387-03-07
моб. +375-29-6911116 velc
моб +375-33-6911116 мтс
моб. +375-25-9944949 life:)
ecodoor@mail.ru
www.ecodoor.by
Skype: ecodoorm

С уважением ecodoor.

Татьяна, мы уже отвечали Вам на другом форуме!

С Уважением, компания "Мануфактура Экодор".

Re: отзывы !покупателей! о различных оконных компаниях
« Ответ #325 : 20 Апреля 2012, 17:40 »
Подтверждаю: Экодор установили оставшиеся окна в назначенную среду, монтажники действительно сработали отлично. В ходе приемки были выявлены некоторые изъяны, часть из них устранена, часть будет устранена на след. неделе. За задержку вычли пеню по договору, москитные сетки ждем в подарок, набор по уходу Remmers уже вручили.

Кстати, Экодор почему-то не рекламируют изготовление входных деревянных дверей, но у них есть и такие возможности. Мы принесли им картинку, нам сделали все как мы хотим. Результатом очень довольны!

Хочу подчеркнуть свою основную претензию: о задержках ни разу не предупредили заблаговременно, а о том, что заказ еще не готов, мы узнавали лишь в назначенный день установки. А в таких условиях объяснения, даже если они правдивые, звучат как отмазки. Надеюсь, ребята это учтут в дальнейшей работе. Тогда и отзывов положительных будет больше. Удачи!

EcoDoor, рекламу вы всё же зря в этой теме разместили, а некоторая степень бардака вполне здоровый признак нормально работающей фирмы, у подавляющего большинства контор это именно так, и я думаю такие мелочи не являются основанием внесения их в "чёрный список". Не надо путать такие организации с мошенниками и неплательщиками.

Неплохо было бы и фамилию мошенника указать. А то мысли сразу всякие возникают.

EcoDoor, зачем вы тут расписываете какие вы хорошие. Делайте качетвенно и в срок. Чтобы потом не выяснять кто виноват. Прежде всего просрочили ВЫ. А вот эти Ваши подачки унижающие людей ввиде средств по уходу за окнами, просто смешно. Человек купивший окон на целый дом, наверное моющие средства себе может позволить. Зачем этот PR.

Добрый день ув Вадим.
Вам наверное не известно что такое клиента ориентированный подход в решении конфликтных ситуаций. Так как Вы говорите про подачки в виде средства по уходу, это средство от производителя лаков и красок Remmers везется из Германии для наших клиентов, и для информации цена 40 евро у официального представителя в РБ. У нас договорные отношения с нашими клиентами, в договоре прописаны сроки и неустойка за задержку, и скидка определенная договором была предоставлена в данном случаи. Но если Вас это задевает, можно мы приведем пример:
Когда Вы отдаете свой mercedes-benz s-class w221 что говорит о Вашем достатке, в сервисном центре мирового уровня вам назначают время когда можно будет забрать Ваш авто 18:00, приехав забирать машину Вам сообщают извиняясь что еще не готов и надо подождать 20-30 минут, при этом приносят кофе чай тортик и воду, интересуются может еще что то. По Вашей логике сотрудники mercedes-benz Вас унизили и оскорбили, Вы отказываетесь от кофе и просите книгу жалоб и пишите что Вас унизили подачками. Или Вы демонстративно платите за этот кофе, со словами что я езжу на s-class w221 и не могу за кофе себе заплатить. Решать Вам.
С ув EcoDoor

главное -шобы окошки и двери были хорошие.
а 1 месяц на стройке не у многих приводит к срыву графика..
(обычно стараешься заранее всё привозить-потому как задержки в стройке-это нормальное дело).

Пора темку обновить. Лопнуло мое терпение и сегодня с утра написал заявление в РОВД на своего "архитектора". Заключил с ним договор на проектные работы и согласования еще в марте. До сих пор ничего на руках не имею, кроме "самовольного строительства", как выразились в исполкоме. На звонки практически не отвечает, все такой занятой, что аж тошно... Никогда с ним не связывайтесь. Тарасик Антон Сергеевич, 1987 г.р., Тел. моб. 8-029-358-29-08. На этом форуме отозвался как Антон

майкл, полно же нормальных архитекторов,... зачем же какого-то юнца нанимать. Даже если бы адекватный оказался, у них опыта - ноль.

иногда юнец в силах создать со своим свежим видением такой проект, который более опытному, но консервативному проектировщику с советским складом ума и не снился, причем продумать до мелочей. в некоторых госконторах сидят пенсионеры и до сих пор знают только понятия "чугунные трубы", "алюминиевая проводка", "радиоточка" и проектируют по нормам гражданской обороны.

Да сам проект у меня уже был, Протеже Бай делали, но они не очень большими профессионалами оказались, накосячили, согласовать с МЧС у них никак не выходило. Данный субъект взялся согласовать имеющийся проект (ну пару маленьких изменений внесли еще) со всеми необходимыми инстанциями, до сих пор согласовывает...

вот такая история попалась http://www.ducati-russia.ru/forum/f4/thread-t4337.html

Чорт... Суммы хороши...

Попалась случайно видеоистория, пока с удовольствием посмотрел 35 минут (видео почти на час), продублирую в "улыбнуло" или "жэсть"

Посмотрел минуту и 15 секунд и выключил от тошноты.
Кроме понта не фига не вижу и смотреть дальше нет желания. Наставить "яблок" аж 3 штуки на стол (не прокатные?), кинуть айфонбю туда же, показать "бабло есть", померяться объективом как пипиской и раздеться в офисе, типа шварцнегер...
Начала рассчитано на тупорылых "тёлочек" и "школоту", значит и продолжение такое же, соответственно пустая трата времени.

Всё ихмо.

Славка, зря ты так... http://3208.ru/
Понты есть конечно, но чел нормально рассуждает...

Я посмотрел чуть меньще даже чем Славка :):):)20 сек. Известная в определенных кругах личность В последнее время занимается понтом и пиаром Хилти В основном Славка прав:):)Понятия неимею чем закончился ролик и неимяю желания его досматривать.
P.s. Весь мой пост ИМХО

да, да пиаром Хилти и Яблок... а фильм однозначно говно, я правда не смотрел, но как Яблоки увидел и инструмент Хилти, то сразу понял, что смотреть не стоит. :ad:

А я досмотрел, понтов много, но подход к работе правильный, я даже для семя кое, что подчеркнул.

Посмотрел сайт и немного видео.
Плюсую за сайт.
Подход напомнил Чичваркина и его письма.

Да, хороший сайт. 2 года "раздел в разработке" и не наполнен :)))) И при этом рекламируют новое направление "сайтостроение". Днём балконы, ночью сайты ;)

Но нарисовано красиво ;)

Славка, я посмотрел только этот раздел и плюсанул
http://3208.ru/okna-podolsk/plastiko...-podolsk/#verh

Давно работаю по такой системе...Переписка с заказчиком,правда,столько не занимает объема...Один заказчик из 10 точно такой...

http://baraholka.onliner.by/viewtopic.php?t=5911291

Хочу добавить в Черный список:

ЧУП АРДЮЛ Гомель
Строительство.
Адрес: Г. Гомель, ул. Достоевского, 1, офис № 21
Телефон: +375 44 761-65-72

ИП Ленков Александр Григорьевич
Телефон: +375 44 761-65-72
246000, г. Гомель, ул. Кожара, д.14, кв.31,


Работы не выполнил, предоплату не вернул.

Отзывы:
Договаривались на строительство фундамента.
В предоплату было выдано 7 000 000 рублей и 4 000 000 рублей на опалубку.
Был вырыт котлован 100м3. На этом строительство с его стороны закончилось.
Причем вместо нужного размера в 1,1м было выкопано 1,8м.
Три месяца ждали от него акт на выполненные работы и возврат денег. В итоге он составляет акт, где 100м3 стоит 7 000 000 рублей. По предварительной смете за 100 м3 я должен был заплатить 1 277 920 рублей.

Осторожно! Мошенники!
ЧП "Анкилиар" (директор Зайцева Н.В.) и ИП Зайцев А.В. (сын Зайцевой Н.В.)

Занимаются поставкой строительных материалов.
Несколько десятков пострадавших.

ЧП «Анкилиар»
Минский район, д. Копище, ул. Подгорная, 67
УНП 691761158
3012518630019 в ОАО «Технобанк»
МФО 153001182
директор Зайцева Н.В., действующая на основании Устава

ИП Зайцев Андрей Викторович
УНП 190852225

mprin,
такой большой а в сказки ...
100 кубов отмаслать за 120 баксов?

Бывает и дешевле;)

Ну не руками они то копали. А тошке получается 3-4ч работы.

13*14 котлован на 1,2 = 220 кубов. Тошка часа 4 работала. Сумму точно уже не помню, но дешевле 200 баксов

Мастерская инструмента и оборудования в Минске на улице Притыцкого 62/5.
1. Отказали в повторном гарантийном ремонте по причине попадания земли внутрь изделия (хотя именно это изделие они сами до этого раскручивали и собирали взад).
2. Дали ложное заключение о дефекте обмоток электродвигателя.
3. Раскручивали на .. либо ремонт стоимостью более 70% от нового изделия либо купить новое

В итоге агрегат был починен заменой всего одного подшипника (причём не китайского) стоимостью менее 3$

Вывод. Руками ребята имеют хорошо только брать деньги, поэтому не рекомендую им давать на растерзание своих механических помощников, а вот запчасти заказывать у них можно