Так разве ж я сказала, что обязан? Попробую найти грузчиков на поздний вечер. Если дождь будет - ну накрою коробки чем-нибудь, чтоб не расползлись. А то потом попробуй их внести.

Во и я ж о чём. Выехал водитель на маршрут, звякнул грузчикам: хлопцы, через час-два жду там-то и там-то. Как итог: машина не простаивает, парням доход, клиент счастлив. И в штат брать никого не надо. И водитель сам регулирует время.

@magari, я тебя понимаю... Но и меня пойми... Часто с таким сталкиваюсь... С криками я оплатил и будешь стоять... Хер там.. Ни разу не стоял.. Высыпал и поехал...
А вот Змеевик тему предложил...

А парни в это время не баклуши бьют, а заняты уже на другой разгрузке... вот незадача.... их же за ранее никто не предупредил... а у них свои планы по зарабатыванию бабок... а если это студенты, то могут и зачеты или экзамены сдавать или на лабораторных занятиях сидеть в это время....нет таких грузчиков которые весь день сидят и ждут когда им водитель который плитку развозит позвонит раз в неделю... а может и не позвонит....

Да, паСаны, вас не победить :)
Один высыпал и поехал, второй парится за проблемы исполнителя-грузчика, третий о нерентабельности пишет, другой о сложностях бизнеса и Законов ... все что угодно лиж бы оправдать явные недоработки Продавца, а точнее не желание завовевать клиента :) Это все плоды отсутствия конкуренции, порождения "Хапуна" и избытка легких денег, в основном у гос структур, которые в основном и делали финансовый оплот большинства фирм.
Есть очень меткое высказывание:
Кто хочет ищет возможности - кто не хочет ищет причины!
Вы ищите причины (причем оправдываете не себя или нет? ;) ) почему сервис не комфортный, а по хорошему Продавец должен ХОТЕТЬ искать возможности (при нерентабельности, грузчиках студентах, законодательстве и прочем) сделать свой сервис лучше.
И пока большинство из нас не начнет подталкивать рублем таких продаванов к комфортному для покупателя пути, нифига не будет. Хотите оправдывайте, но лучше попробовать изменить ситуацию.

@Lama,
внимательно читаем цитаты
я лично делаю следующий вывод :
1.
есть доставка до двери (до ворот,калитки) и ответственность за целостность плитки именно до двери...
выгрузили,проверила и водитель уехал...
2.
магари хочет,чтобы плитку ей дотащили до дома.который стоит в глубине участка, а может и разложили кучками по разным ,ей удобным местам...
если эту плитку ( которую она сама не хотела забирать,чтобы не поколоть) кто-то из грузчиков разобьёт? претензии к кому? к салону? он же порекомендовал/договорился...
3.
продавец может ХОТЕТЬ ( поспать,поесть, пописать, работать в другом месте, не видеть вообще заказчиков... и далее по списку...) не думаю,что какой-либо продавец может хотеть построить дом совершенно постороннему человеку...
4.
к вопросу о цивилизованности и нашей отсталости :
в Инкотермс 11 терминов перехода рисков и обязательств от продавца к покупателю
обязанности продавца - продать товар, принять деньги и выдать чек/документы...
и заключая договор с очень крупным производителем или продавцом оговаривается доставка согласно этим терминам
многие производители или продавцы включают ТОЛЬКО FCA, FAS, FOB
могут ещё CFR, CIF, CPT, CIP
но ооочень редко находятся желающие на DAT, DAP, DDP

+100500
до клиентоориентированности у нас как до луны пешком...

---------- Сообщение добавлено в 12:12 ---------- Предыдущее было в 12:08 ----------

Да. Хочу, чтобы хоть под навес беседки перенесли. За дополнительную плату. Раскладывать кучками мне не нужно. Я ж не самодур(а) :)

ну вот всё и выяснилось - салон не предоставил магари услугу по перемещению по участку покупки, равно как и укладки её, равно как и спинку почесать и кофе подать...
ну нет у них такой услуги...
есть услуга по доставке , а дальше можете таскать её по участку или по дому сами или нанятыми грузчиками - и все риски по вопросу- боимся разбить-ответственность хозяев или нанатых уже ими людей...

вообще-то ничего и не скрывалось

не ёрничай, ничего подобного и в мыслях не было бы, если бы хотя бы "салон" обозначил хоть примерное время привоза плитки к дому - мой пост бы не был написан. так понятнее?
а риски очень простые, т.к. уже не одна проблема у людей с этим "салоном". об этом я написала выше.
не, ну чо, посадили на стул с гвоздями, можа так и трэба? (с)

Если уж быть точным, то Продавец должен не ХОТЕТЬ искать, а ИСКАТЬ возможности..(далее по тексту). Хотят все, но не все могут.
Наверняка слышали про такой термин, как "предпринимательская инициатива". Сейчас из каждого утюга слышим, что она низкая. Очень низкая. Я бы сказал, что ее практически нет. И причины ее отсутствия уже озвучивались выше не только мной.
Никогда ее не поднять вот таким способом:
Что вы измените, заставив машину простоять до темноты?
Материальной выгоды не получите точно.
Только поднимете свою самооценку, что проучили нерадивого предпринимателя, который не заботится о нуждах клиентов.
На самом деле предприниматель даже не узнает об этом. Просто водитель, не выполнив дневной план развоза, лишится премии. Какая-то семья не дополучит денег для содержания детей. Водила возненавидит за это начальника (даже не предпринимателя, т.к. премии его лишит непосредственный руководитель). Поднимется градус накала в обществе. По ТВ услышите, что: "...дык гэта вы сами сабе хуже делаете. Я тут ни пры чом..." И будет прав.
@Lama, это неправильный метод. Лучше просто отказаться от услуг этого продавца и найти другого. Вот это будет конкуренция.

Единственное, что можно поставить в упрек "полоскаемому" салону, так это то, что они не могут обозначить даже приблизительно (~1час) время доставки. Это реальный косяк, тем более в наше время.
Я помню, в конце 90-х - начале 2000-х, когда слово "логистика" было ругательным, из ПО была "Галактика" и только появилась "сырая" 1С, когда наладонники, джипиэс, мобильный интернет мы видели в фантастических фильмах, мой начальник транспортного отдела(!) (да, именно транспортного, других еще не было) мог доложить мне время прибытия любого водителя (не много, не мало, а это 20-25 бусов или фургонов) к клиенту с точностью до 30 минут (форс-мажор не учитываем). У каждого водилы был с собой БелСеловский орехокол Бенефон Сигма (Дельта). Отличникам боевой и политической подготовки выдавали маленький модный Дрэган.:)
Конечно, сейчас не сориентировать клиента о доставке с погрешностью в 60 минут - позор!
Я думаю, что информация с точностью до часа устроила бы @magari.

меня б и два часа устроило.