Всё о строительстве, отделке и ремонте домов и квартир. Форум, блоги, чат. Дом СоветовЪ.

- Моя стройка! (http://www.domsovetov.by/forumdisplay.php?f=147)

- - Родовое гнездо (http://www.domsovetov.by/showthread.php?t=4988)

chingachgoock, все так и есть.

Имхо доброе имя нужно хранить. Я у известных компаний даже расписки не беру - имя оно дороже. И обычно не позволяет творить чернуху. Вот щас мне штукатур-люкс чуть ли не насильно всунул свою расписку, что взял деньги. То же самое по паркету - отдал людям больше 3К под обещание, что поставят мне паркет, когда понадобится. Нормальные люди понимают, что отмыться потом тяжело. И на самом деле это и люди у нас на форуме понимают (жаль, что не все). Майкл мне делал электрику - ну никаких проблем. А вот если есть проблемы - то я не вижу, почему я не имею права поделиться ими здесь. Для этого форум и нужен.

Brownxc, по поводу сути моих претензий - см. мой пост. Я не вижу здесь ни излишней эмоциональности, ни неконструктивности.

Димакратия, я пост Ваш читал внимательно, т.к. сам с Основой сейчас переговоры веду. И я не говорил, что Вы не конструктивны - все по делу, даже если формально работа выполнена по гостам, но не по уму или не по душе клиенту. Я имел ввиду немного другое. М.Б. эмоции несколько преждевременно были высказаны, т.е. их могло и не быть вообще, если бы в телефонном режиме сработали. Да и Игорь мог поменьше в эпистолярном жанре объясняться, было бы более эффектно получив "сигнал" просто через время запостить что-то типа "проблема решена, клиент как всегда доволен".

Это если действительно исходить из принципа - клиент всегда прав.

Повторюсь, я работаю на общее благо (улучшение качества работ).
Ну и самому спустя годы будет интересно перечитать :).

chingachgoock все верно описал, что было бы( и что в идеале ожидается и к чему в конечном счете придем), если бы вместо словесной перебранки проблему просто эффективно устранили.

Цитата:

Сообщение от Димакратия (Сообщение 222303)

Ну и самому спустя годы будет интересно перечитать :).

не одно ведро попкорна съедите :)

Цитата:

Сообщение от Brownxc (Сообщение 222302)

Это если действительно исходить из принципа - клиент всегда прав.

Да нет там ничего такого, что вообще столько обсуждать стоит.
Даже если там и был бы один камушек, который мешал поставить дверь вплотную, то при монтаже специалисты по хорошему его не могли за 5 сек. убрать? Я сейчас даже не говорю о том, что они могли бы предложить выровнять проем, за что бы я, естественно, им доплатил.
Ну не облез же я дать $100 премии за монтаж вудеру... Мне самому гораздо приятней испытывать и излучать позитив, а не негатив. Но не было у меня оснований для позитива в данном случае, понимаете, не было!

Цитата:

Сообщение от chingachgoock (Сообщение 222294)

С одной стороны, соглашусь - все это решается в рабочем порядке, но с другой стороны, подобного рода маркетинг, когда компания выходит на форум и продвигает свои услуги таким образом - мне кажется, парадигма клиент-производитель некоторым образом изменяется.
Т.е. надо быть готовым, что все косяки будут опубликованы, в особенности, если заказчик завел свою тему и подробно здесь описывает все этапы стройки.
Производитель/поставщик услуг не должен упрекать - и стены у вас кривые, и вообще все соответствует нормам. В итоге приемлемое решение достигнуто без большой крови - что мешало после первого поста с фоточками и претензиями взять и позвонить заказчику и обговорить все детали напрямую. Вместо этого - по нормам все ок - зазоры допустимы и т.д.
В итоге бы получили пост от Димакратия: "Да, Основа молодцы - быстро среагировали, все косяки исправили" -все довольны, все подкидывают чепчики.
А так, формально сторона исполнителя права. Условно говоря, в суде их бы за это не привлекли. Но раз уж начал на форуме принимать активное участие, то, как говорится, будь бобр.

усё так.
таму я і пісал, што праца праз форум вельмі складана і адказна.
варта адразу вырашаць любыя магчымыя касякі і ніколі не спрычацца з кліентам у агульнам эфіры.

DOLBO.BY, ну мне кажется в том и проблема у нас. Люди начинают что-то делать, даже не допуская мысли, что они могут быть неправы. Указание на их недостатки считается кровной обидой, на которую надо обязательно огрызнутся, а не сделать свою работу правильно (даже если их правильно и правильно заказчика несколько различаются, и они не смогли донести свое "правильно" до заказчика до того как выполнить заказ) и записать в книжечку, чтобы с будущими клиентами такого не допускать.

Цитата:

Сообщение от Димакратия (Сообщение 222305)

Но не было у меня оснований для позитива в данном случае, понимаете, не было!

Честно, понимаю. Сам подобное не раз испытывал. Поэтому уже месяца два как не могу с окенцами окончательный выбор сделать. Но, в конфликтных ситуациях предпочитаю сначала "по-доброму", если это конечно возможно.

Brownxc, вот здесь описано, как мы все работаем :) http://forum.onliner.by/viewtopic.ph...4160#p74435093