[@seeker]

Хочу описать тут вкратце, как обстоят дела в Беларуси с гарантийным сервисом на технику Bosch (в частности на стиральные машины).

В середине февраля решили купить новую стиральную машину. О бренде долго не думали. До этого был Bosch, работал хорошо, долго и все были счастливы. Купили не самую дешёвую на тот момент (прим. 1200у.е.) машину модели WAS287430E. Новая модель немецкой сборки. Через 1,5 месяца безотказной работы машина перестала реагировать. Не смотря на то, что при включении на дисплее стояло "программа запущена" и тикало время стирки, аппарат не подавал никаких признаков жизни (кроме блокировки двери). Обратившись в гарантийную мастерскую, значащуюся в талоне (ЦБТ-Сервис по ул.Я.Коласа, 52) нам был назначен визит мастера. К слову визиты они наносят только 2 раза в неделю в утреннее время. При осмотре машины мастером был поставлен диагноз: "сдохи мозги!" Т.е. самая главная плата управления. Мастер заверил нас, что закажет деталь и через 1,5-2 недели явится к нам для замены, о чём оповестит нас по телефону. Через 3 недели ожидания я сам наведался в мастерскую, где сообщили, что мастер крупно ошибся и поставка данной детали может растянуться до 3-х месяцев. А что делать в данной ситуации семьям с детьми??? Мне было предложено получить справку о "непоставке деталей" и с ней обратиться к продавцу для обмена машины и возврата денег. И это прошу заметить по нашему законодательству на усмотрение продавца. Конечно в той ситуации, когда доллар реально стоил уже не 3000, как на момент покупки, а 6000, продавцу было очень выгодно вернуть мне деньги. Поняв, что мне помочь в данной ситуации ни кто не может я написал злобное письмо на немецком языке производителю. И разослал это письмо по всем немецким бошевским факсам и мэйлам, которые только сумел найти в интернете.
Не позже, чем через пару дней после рассылки мне позвонили с сервиса и сообщили, что деталь неожиданно пришла, и назначили день для замены. В назначенное время явился уже другой мастер, поменял деталь и понял, что помочь мне смог. Машина по-прежнему имела тот же дефект. На сегодняшний день я ожидаю гарантийного ремонта практически 2 месяца с момента заявления о дефекте. Оказалось, что ремонт в республике зависит не только от вовремя пришедших запчастей, но и от квалифицированных мастеров, способных правильно диагностировать неисправность. Мастер развёл руками и удалился восвояси. Мы не знаем, сколько ещё будем сидеть без стиралки, но теперь я знаю точно, что аппарат фирмы Bosch я купил в последний раз!

[@Irsanka]

у нас та же беда с вытяжкой. уже года 3 отремонтировать не можем. не по гарантии, а за деньги. спецов нет!

[@bullet_fox]

Сообщение от Irsanka

у нас та же беда с вытяжкой. уже года 3 отремонтировать не можем. не по гарантии, а за деньги. спецов нет!

КАкая фирма и что с ней?

[@magari]

Как-то занесло меня на курсы продавцов Бош-Сименс. Проводили их москвичи. Так вот ими и был дан следующий совет: как только с сервисом возникают проблемы, звонить и стучать на них необходимо в Москву. Т.к. это их подразделение. Уверяли, что проблему решат очень быстро. И по голове нашим настучат очень быстро.

[@Irsanka]

вытяжка фирмы Бош (10 лет эксплуатации). как-то странно гудит, видимо, нужно что-то почистить. мотор работает.
приходило несколько мастеров, но никто не хочет лезть и разбирать вытяжку. я уже потеряла всякую надежду. так и живем: банально не включаем вытяжку. юблаго, есть вентилятор на кухне.

[@bullet_fox]

Сообщение от Irsanka

вытяжка фирмы Бош (10 лет эксплуатации). как-то странно гудит, видимо, нужно что-то почистить. мотор работает.
приходило несколько мастеров, но никто не хочет лезть и разбирать вытяжку. я уже потеряла всякую надежду. так и живем: банально не включаем вытяжку. юблаго, есть вентилятор на кухне.

Правильные советы. Если надо поменять мотор, то по номеру я могу попробовать заказать в польше.

[@VAR]

Сообщение от Irsanka

вытяжка фирмы Бош (10 лет эксплуатации). как-то странно гудит, видимо, нужно что-то почистить. мотор работает.
приходило несколько мастеров, но никто не хочет лезть и разбирать вытяжку. я уже потеряла всякую надежду. так и живем: банально не включаем вытяжку. юблаго, есть вентилятор на кухне.

ира, здесь скорее работа не для мастеров...
ее сложнее снять чем почистить!

[@misha]

у техники лет 10 срок жизни.разберите сами и почистите.может всё пылью-жиром забилось.
у вас странно приехали.у меня жена случайно выбросила в стирки палочки для чистки.забило слив.мастера вызывал пришлось деньги платить.тоже машинка не из дешёвых.модель лень смотреть,мах 8 ,стоила в районе 1000.при использовании центральной воды вечный глюк был.пропало давление.приходилось сетку на входе чуть не вылизывать.потом просто второй раз запускали и работала нормально.теперь по моему нормализовалось.чем больше их наворачивают тем хуже они работают.и это относится ко всем моделям.

[@santeam]

может, сало наросло на лопастях, разбалансировка вибрирует?
протереть им впадлу пачкаться, проще новый впарить
снимите решетки и гляньте снизу, может видно?

Миша опередил

[@bullet_fox]

Большинство наших сервисов полнейшее г...
Почти все запчасти под заказ. Это 2-3 недели ждать, а то и больше.
Если ты начинаешь возмущаться и тыкать защитой прав потребителей, то они напишут бумагу о не ремонтопригодности и отправят к продавцу. А в чём его вина!!
Хотя сервис золотое дно.