[Димакратия]

Сообщение от Димакратия

Ну и заодно посмотрим, расширился ли ПСУЛ снизу дверного проема, который начала пена выдавливать.
Указал на это сразу, сказали все ок будет или потом выдерут этот ПСУЛ, отковыряют пену и другой вставят. Посмотрим.

ПСУЛ ожидаемо не расширился:


Правая сторона после повторного монтажа:

[@Основа]

Уважаемые форумчане!
Извините, что отвлеку ваше внимание.
Просто поясню и отвечу на вопросы.

1.

Сообщение от Uram

ни что не мешало придвинуть ближе

Давайте не строить догадки. При повторном выезде при подвигании к стене монтажники сбивали мешавший раствор на швах и подрезали выступавший кирпич.
2.

Сообщение от wilson

Минус исполнителю за то, что после монтажа не подписан акт выполненных работ. Да собственно как и заказчику

Давайте не строить догадки. Накладные и акты для обеих сторон были подписаны сторонами после первоначального монтажа.
3.

Сообщение от Основа

Завтра они будут в Минске, вечером готовы заехать и потратить час времени и материалы для удовлетворения ваших пожеланий. От вас потребуется расписка.

При повторном приезде Дмитрий отказался писать расписку, о которой говорилось выше, но монтажники все равно сделали эту работу.
4.

Сообщение от Димакратия

Я, честно говоря, предполагал, что самый фиговый стеклопакет - это 4-14-4-14-4. А Вы мне уж совсем дешевку всунули... Зимой сфоткаю, что будет. Имхо будет наледь.

Заказчику поставлен двухкамерный стеклопакет с энергосберегающим стеклом, который в полтора раза теплее "фигового".
5.

Сообщение от Brownxc

Димакратия, просто интересно, а компания только после форумного общения согласилась переделать конструкцию или вы им этот вопрос в гарантийно-телефонном режиме не ставили?

Так как Дима не ответил на этот вопрос, отвечу я: в гарантийно-телефонном режиме вопрос даже не поднимался.

За последнее время это второй случай, когда приходится реагировать на высказывания на заборе или стене (словом "забор" или "стена" не хочу обидеть этот или другой форум, подразумеваю в данном случае просто публичное обращение заказчика к исполнителю, когда полностью доступны все личные каналы).
О первом случае компания пояснит в ближайшее время.

Это были просто необходимые пояснения, без цели ввязывания в дискуссии.

[Димакратия]

Ну хорошо Игорь/Основа, тогда и я отвечу:

Сообщение от Основа

Уважаемые форумчане!
Извините, что отвлеку ваше внимание.
Просто поясню и отвечу на вопросы.

1.
Давайте не строить догадки. При повторном выезде при подвигании к стене монтажники сбивали мешавший раствор на швах и подрезали выступавший кирпич.

"монтажники сбивали мешавший раствор на швах" - ложь.
Да, один кирпичик по моей просьбе подрезали на 2мм, но дело не в нем было.
Он ни капли не мешал придвинуть полотно. Уточни, Игорь, у монтажников, они врать не будут, они - нормальные парни, а не такие истерики как ты.

[@DOLBO.BY]

Сообщение от Димакратия

Ну, Иван, а с другой стороны работа через форум - прямая реклама для целевой аудитории.
И тут, да, все взвешивать нужно.

згодны.
адказнасць вялікая. на форуме ідзе праца на рэпутацыю, але асноўныя замовы - гэта звычайна не тут.

[@wilson]

Подписание акта заставляет заказчика все проверить внимательно, а с исполнителя снимает все вопросы "косяков". Как делает Иван, еще фото нужно делать после выполнения работ (обоим сторонам)

[Димакратия]

Сообщение от wilson

Подписание акта заставляет заказчика все проверить внимательно, а с исполнителя снимает все вопросы "косяков". Как делает Иван, еще фото нужно делать после выполнения работ (обоим сторонам)

Здесь ключевое слово - внимательно, а для этого нужно время.
Ну и спецификация товара и пр.

[@DOLBO.BY]

дрэнна, што спрэчкі выносяцца на агульны свет тады, калі не вычарпаны яшчэ асабістые размовы паміж замоўнікам і падрадчыкам.
гэта ціск ніжэй пояса.

[@chingachgoock]

Сообщение от DOLBO.BY

дрэнна, што спрэчкі выносяцца на агульны свет тады, калі не вычарпаны яшчэ асабістые размовы паміж замоўнікам і падрадчыкам.
гэта ціск ніжэй пояса.

С одной стороны, соглашусь - все это решается в рабочем порядке, но с другой стороны, подобного рода маркетинг, когда компания выходит на форум и продвигает свои услуги таким образом - мне кажется, парадигма клиент-производитель некоторым образом изменяется.

Т.е. надо быть готовым, что все косяки будут опубликованы, в особенности, если заказчик завел свою тему и подробно здесь описывает все этапы стройки.
Производитель/поставщик услуг не должен упрекать - и стены у вас кривые, и вообще все соответствует нормам. В итоге приемлемое решение достигнуто без большой крови - что мешало после первого поста с фоточками и претензиями взять и позвонить заказчику и обговорить все детали напрямую. Вместо этого - по нормам все ок - зазоры допустимы и т.д.
В итоге бы получили пост от Димакратия: "Да, Основа молодцы - быстро среагировали, все косяки исправили" -все довольны, все подкидывают чепчики.

А так, формально сторона исполнителя права. Условно говоря, в суде их бы за это не привлекли. Но раз уж начал на форуме принимать активное участие, то, как говорится, будь бобр.

[@Uram]

а если бы один кирпич выступал на 5 см, то вы бы поставили с зазором 5 см? Основа,что-то вам везет на "геморных" клиентов

[@Nick_Shl]

DOLBO.BY, а что в этом плохого? Косяки есть у всех и всегда. Не бывает ничего идеального. Всегда и везде есть место нюансу.

И вот теперь представим:
Ситуация 1: вы клиент организации, у которой безупречная репутация. А вам закосячили. У вас стресс. Вам надо звонить, ругаться, требовать...
Ситуация 2: вы клиент организации, у которой бывают косяки. Но эти косяки они быстро и беспроблемно устраняют, в чем вы могли убедится. Вы знаете, что косяк будет исправлен, что ругаться не придется, только высказать свои пожелания. У вас нет стресса, потому что вы были готовы к такому развитию событий.

Ваш выбор?