выберите цвет:
Всё о строительстве, отделке и ремонте домов и квартир. Форум, блоги, чат. Дом СоветовЪ. Строим вместе!
Вернуться   > >

Бытовая техника Холодильники, морозильники, телевизоры, стиральные машины, посудомоечные машины, духовые шкафы (духовки), варочные панели, вытяжки, а также фотоаппараты и прочая бытовая техника и ее ремонт и обслуживание.

 
Опции темы Оценить тему Опции просмотра
Старый 13.06.2011, 01:33   #1 или 8494
seeker
Я тут живу!
 
Аватар для seeker
Регистрация: 05.05.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 3,662
Рецепты: 1
Репутация: 50
Орден пятиконечной звезды: За постоянную практику полезных советов, основанных на собственном опыте 
По умолчанию Сервис Bosch в Беларуси, есть ли он?

Хочу описать тут вкратце, как обстоят дела в Беларуси с гарантийным сервисом на технику Bosch (в частности на стиральные машины).

В середине февраля решили купить новую стиральную машину. О бренде долго не думали. До этого был Bosch, работал хорошо, долго и все были счастливы. Купили не самую дешёвую на тот момент (прим. 1200у.е.) машину модели WAS287430E. Новая модель немецкой сборки. Через 1,5 месяца безотказной работы машина перестала реагировать. Не смотря на то, что при включении на дисплее стояло "программа запущена" и тикало время стирки, аппарат не подавал никаких признаков жизни (кроме блокировки двери). Обратившись в гарантийную мастерскую, значащуюся в талоне (ЦБТ-Сервис по ул.Я.Коласа, 52) нам был назначен визит мастера. К слову визиты они наносят только 2 раза в неделю в утреннее время. При осмотре машины мастером был поставлен диагноз: "сдохи мозги!" Т.е. самая главная плата управления. Мастер заверил нас, что закажет деталь и через 1,5-2 недели явится к нам для замены, о чём оповестит нас по телефону. Через 3 недели ожидания я сам наведался в мастерскую, где сообщили, что мастер крупно ошибся и поставка данной детали может растянуться до 3-х месяцев. А что делать в данной ситуации семьям с детьми??? Мне было предложено получить справку о "непоставке деталей" и с ней обратиться к продавцу для обмена машины и возврата денег. И это прошу заметить по нашему законодательству на усмотрение продавца. Конечно в той ситуации, когда доллар реально стоил уже не 3000, как на момент покупки, а 6000, продавцу было очень выгодно вернуть мне деньги. Поняв, что мне помочь в данной ситуации ни кто не может я написал злобное письмо на немецком языке производителю. И разослал это письмо по всем немецким бошевским факсам и мэйлам, которые только сумел найти в интернете.
Не позже, чем через пару дней после рассылки мне позвонили с сервиса и сообщили, что деталь неожиданно пришла, и назначили день для замены. В назначенное время явился уже другой мастер, поменял деталь и понял, что помочь мне смог. Машина по-прежнему имела тот же дефект. На сегодняшний день я ожидаю гарантийного ремонта практически 2 месяца с момента заявления о дефекте. Оказалось, что ремонт в республике зависит не только от вовремя пришедших запчастей, но и от квалифицированных мастеров, способных правильно диагностировать неисправность. Мастер развёл руками и удалился восвояси. Мы не знаем, сколько ещё будем сидеть без стиралки, но теперь я знаю точно, что аппарат фирмы Bosch я купил в последний раз!
seeker вне форума Ответить с цитированием
Сказали спасибо: 2
 
Поделись ссылкой на эту тему:


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
DOLBO.BY - сервис разрушения (резка, долбление, демонтаж, слом) DOLBO.BY Услуги. Предложение 21 13.03.2012 19:32
DOLBO.BY - сервис разрушения DOLBO.BY Дисконтная программа 5 16.01.2012 13:49
Штроборез (бороздодел) Bosch GNF 65 A, б\у Jumbo Стройтехника и инструмент 1 13.10.2011 17:07
Есть заказ! Alex GR Окна, двери 7 23.05.2011 22:22

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Сервис Bosch в Беларуси, есть ли он? Рейтинг: из 5 на основе 0 оценок.
Дом СоветовЪ, Беларусь, Минск
Старт:
Старт:
Старт:


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 


Текущее время: 02:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Webmaster: OldEr
Реклама у нас
При публикации материалов с нашего сайта гиперссылка на Дом СоветовЪ обязательна