выберите цвет:
Всё о строительстве, отделке и ремонте домов и квартир. Форум, блоги, чат. Дом СоветовЪ. Строим вместе!
Вернуться   > > >

Ответ
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: 5.00, голосов 1 Опции просмотра
Старый 12.04.2012, 18:54   #41 или 72188
Славка
Участковый
 
Аватар для Славка
Регистрация: 04.05.2011
Сообщений: 13,017
Записей в дневнике: 25
Рецепты: 1
Репутация: 101
Золотая звезда: За заслуги Дом СоветовЪ! 
По умолчанию

Уважаемый! Я отгружал людям по старой цене и не плакал про это, а тем более не "каркал" здесь про сбитых зверей.
Да и эти все пункты для сравнения про зверей актуальны при наличии знака "Дикие животные". И если вы на предупреждающие знаки не смотрите, то кто в этом виноват? Животное? Государство? Шериф и его законы? Или может всё же сам? Поплачьтесь ещё про штрафы за превышение скорости! Плюньте на знак "Пешеходный переход", за него не "крупный штраф" а посадить могут.

Если не внимательно читаете или долго соображаете, то повторюсь:
Вашего покупателя не должны волновать ваши проблемы с поставщиками. Он не участвует в делёжке вашей прибыли и не имеет никаких договорных отношений с вашим поставщиком! Поэтому "ПРОБЛЕМЫ НЕГРОВ ШЕРИФА НЕ ВОЛНУЮТ!"
Славка вне форума Ответить с цитированием
21.12.2012
Спонсор
Я здесь родился!
 
Регистрация
Чтобы убрать этот блок - надо зарегистрироваться!
Здесь может быть ваша реклама!
Старый 12.04.2012, 18:55   #42 или 72189
sergN
Я тут живу!
 
Аватар для sergN
Регистрация: 17.05.2011
Адрес: минск
Сообщений: 15,701
Записей в дневнике: 5
Репутация: 68
Золотые часы: За хронометраж событий  Орден пятиконечной звезды: За постоянную практику полезных советов, основанных на собственном опыте 
По умолчанию

работать надо.
у нас дважды отрицательная курсовая разницы за миллиард выскочила.
(два обвала курса). ну так мы же не рассказываем сказки про хреновое правительство.
sergN вне форума Ответить с цитированием
Старый 16.04.2012, 18:29   #43 или 72785
Весёлочка
Пионэр
 
Аватар для Весёлочка
Регистрация: 17.05.2011
Адрес: Минск-Чачково
Сообщений: 192
Репутация: 10
По умолчанию

Крайне неприятное впечатление оставляет сотрудничество с компанией "Экодор".

Заказали окна (15 + двойная дверь на террасу) и входную дверь. В итоге:

1) Заказ просрочен на полтора месяца.

2) О несоблюдении сроков заранее ни разу не предупредили. О том, что наш заказ не готов, мы узнавали, когда сами связывались с компанией в указанный день поставки. Нам рассказывали, что: "меняют оборудование", "не хватило фурнитуры" (??? про планирование слышали?), "у монтажника заболела дочка".

3) Вопиющий образец отношения к заказчику: в пятницу, 13 апреля, нам привезли и установили 11 окон. В пятницу же договорились, что остальные окна установят в понедельник, 16 апреля. В понедельник в оговоренное время ответственный за монтаж на звонки не отвечает. Звоним в офис - обещают все узнать и сразу же перезвонить. Через 40 минут перезваниваем сами - нам сообщают, что сегодня монтажники в Бресте (???), а у нас будут в среду-четверг (надеюсь, этой недели??).

Сотрудникам компании, видимо, невдомек, что их заказчики вообще-то работают, и ради того, чтобы посреди дня встретить и отвезти на объект монтажников, приходится брать на работе отпуск. Кроме того, мы уже целый месяц вынуждены переносить дальнейшие работы по дому, т.е. снова и снова договариваться с электриком, сантехником, стяжечниками, а ведь мы у них не единственные заказчики!

С нетерпением жду окончания этого безобразия.

Последний раз редактировалось Весёлочка; 16.04.2012 в 18:29. Причина: -
Весёлочка вне форума Ответить с цитированием
Старый 16.04.2012, 22:48   #44 или 72828
Alexus
Я тут живу!
Регистрация: 29.02.2012
Сообщений: 1,234
Репутация: 11
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Весёлочка Посмотреть сообщение
Крайне неприятное впечатление оставляет сотрудничество с компанией "Экодор".

Заказали окна (15 + двойная дверь на террасу) и входную дверь. В итоге:

1) Заказ просрочен на полтора месяца.

2) О несоблюдении сроков заранее ни разу не предупредили. О том, что наш заказ не готов, мы узнавали, когда сами связывались с компанией в указанный день поставки. Нам рассказывали, что: "меняют оборудование", "не хватило фурнитуры" (??? про планирование слышали?), "у монтажника заболела дочка".

3) Вопиющий образец отношения к заказчику: в пятницу, 13 апреля, нам привезли и установили 11 окон. В пятницу же договорились, что остальные окна установят в понедельник, 16 апреля. В понедельник в оговоренное время ответственный за монтаж на звонки не отвечает. Звоним в офис - обещают все узнать и сразу же перезвонить. Через 40 минут перезваниваем сами - нам сообщают, что сегодня монтажники в Бресте (???), а у нас будут в среду-четверг (надеюсь, этой недели??).

Сотрудникам компании, видимо, невдомек, что их заказчики вообще-то работают, и ради того, чтобы посреди дня встретить и отвезти на объект монтажников, приходится брать на работе отпуск. Кроме того, мы уже целый месяц вынуждены переносить дальнейшие работы по дому, т.е. снова и снова договариваться с электриком, сантехником, стяжечниками, а ведь мы у них не единственные заказчики!

С нетерпением жду окончания этого безобразия.
Ждать-то ждите, но в договоре должна быть предусмотрена пеня за каждый день просрочки. И смело эти деньги не доплачивайте. Наказание рублем - самое действенное наказание.
Alexus вне форума Ответить с цитированием
Старый 16.04.2012, 23:21   #45 или 72833
Весёлочка
Пионэр
 
Аватар для Весёлочка
Регистрация: 17.05.2011
Адрес: Минск-Чачково
Сообщений: 192
Репутация: 10
По умолчанию

Alexus, так и сделаем.
Весёлочка вне форума Ответить с цитированием
Старый 18.04.2012, 16:36   #46 или 73308
Мастер Снабжения
Карапузо
Регистрация: 06.02.2012
Сообщений: 19
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Славка Посмотреть сообщение
Уважаемый! Я отгружал людям по старой цене и не плакал про это, а тем более не "каркал" здесь про сбитых зверей.
Да и эти все пункты для сравнения про зверей актуальны при наличии знака "Дикие животные". И если вы на предупреждающие знаки не смотрите, то кто в этом виноват? Животное? Государство? Шериф и его законы? Или может всё же сам? Поплачьтесь ещё про штрафы за превышение скорости! Плюньте на знак "Пешеходный переход", за него не "крупный штраф" а посадить могут.

Если не внимательно читаете или долго соображаете, то повторюсь:
Вашего покупателя не должны волновать ваши проблемы с поставщиками. Он не участвует в делёжке вашей прибыли и не имеет никаких договорных отношений с вашим поставщиком! Поэтому "ПРОБЛЕМЫ НЕГРОВ ШЕРИФА НЕ ВОЛНУЮТ!"
Всего то хотел до вас донести , что со стороны заказчика имеет право так подходить что и происходило, но не нужно воспринимать это как ЗАВЕДОМОЕ МОШЕННИЧЕСТВО ИЛИ специальная акция от поставщика !

И не нужно говорить по телефону гадости и бегать по всем инстанциям пытаясь сделать проблемы ошиваясь по госконтролям, налоговым и всем контролирующим инстанциям.

В общем каждому своё, у каждого своя точка зрения.
Мастер Снабжения вне форума Ответить с цитированием
Старый 30.07.2012, 21:14   #47 или 91815
sansan
Я тут живу!
 
Аватар для sansan
Регистрация: 06.05.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 7,218
Репутация: 33
Золотые часы: За хронометраж событий 
По умолчанию

http://realt.onliner.by/2012/07/30/moshen/
sansan вне форума Ответить с цитированием
Старый 31.07.2012, 13:24   #48 или 91922
EcoDoor
Окцибрёнок
Регистрация: 25.05.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 76
Записей в дневнике: 2
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Весёлочка Посмотреть сообщение
Крайне неприятное впечатление оставляет сотрудничество с компанией "Экодор".

Заказали окна (15 + двойная дверь на террасу) и входную дверь. В итоге:

1) Заказ просрочен на полтора месяца.

2) О несоблюдении сроков заранее ни разу не предупредили. О том, что наш заказ не готов, мы узнавали, когда сами связывались с компанией в указанный день поставки. Нам рассказывали, что: "меняют оборудование", "не хватило фурнитуры" (??? про планирование слышали?), "у монтажника заболела дочка".

3) Вопиющий образец отношения к заказчику: в пятницу, 13 апреля, нам привезли и установили 11 окон. В пятницу же договорились, что остальные окна установят в понедельник, 16 апреля. В понедельник в оговоренное время ответственный за монтаж на звонки не отвечает. Звоним в офис - обещают все узнать и сразу же перезвонить. Через 40 минут перезваниваем сами - нам сообщают, что сегодня монтажники в Бресте (???), а у нас будут в среду-четверг (надеюсь, этой недели??).

Сотрудникам компании, видимо, невдомек, что их заказчики вообще-то работают, и ради того, чтобы посреди дня встретить и отвезти на объект монтажников, приходится брать на работе отпуск. Кроме того, мы уже целый месяц вынуждены переносить дальнейшие работы по дому, т.е. снова и снова договариваться с электриком, сантехником, стяжечниками, а ведь мы у них не единственные заказчики!

С нетерпением жду окончания этого безобразия.


Добрый день, Татьяна. Да, мы с Вами согласны. Неприятное впечатление могло возникнуть до установки самих изделий. К нашему глубочайшему сожалению, заказ был просрочен на 1 месяц, т.к Вы разбили свой заказ на 2 этапа: заказ окон, после - заказ двери. С Вами было оговорено, что окна и дверь мы привезем и установим в одно время, ориентируясь на готовность двери. Задержка была связана с тем, что заключение договора с Вами пришлось на зимний месяц, когда наши технологи решили модернизировать оборудование (основываясь на то, что в зимние месяцы проходит меньший поток заказов) , заказав новый комплект дерево режущего инструмента немецкой компании Leitz, чтобы идти в ногу со временем , соблюдать все европейские стандарты, и улучшить качества изделий, в том же числе и Ваших. Комплект инструмента пришел, мы его заменили. Но, как Вы сами знаете, все не бывает ровно и гладко, немного затянулся процесс пуско-наладочных работ. И Ваш заказ как раз попал на этот период, в результате чего вышла задержка.
Вопрос по нехватке фурнитуры. В отличие от остальных компаний, мы делаем входные двери с использованием полной обвязки фурнитурой по всему периметру, что способствует лучшему прижиму. Замок Roto: этот замок состоит из 9 частей, таких как: сам замок, верхний и нижний запор, верхний и нижний угловой переключатель, а также горизонтальные запоры верх/вниз. У наших постоянных поставщиков не оказалось в наличии вверхнего и нижнего горизонтального запора. Мы нашли выход самостоятельно заказав 2 запора на прямую из Германии. Это обосновывает задержку фурнитуры.
К тому времени, как Ваш заказ был готов, накопилось еще несколько задержанных заказов. Чтобы выйти на нормальный темп работы, монтажникам приходилось работать практически каждый день. В отличие от остальных компаний, установку окон мы доверяем только своим штатным монтажникам, т.к уверены в их профессионализме и ответственности. Бригадир монтажников Александр, к сожалению, по некоторым обстоятельствам воспитывает дочку один, и как раз в один из дней, когда по плану необходимо было выполнить монтаж Ваших изделий, заболел ребенок. Он не отвез ее в детский сад и остался вместе с ней дома, ждать приезда врача из поликлиники.
Отношение к клиенту и общение с ним в нашей компании стоит на первом месте, странно слышать от Вас, что мы не разу не предупредили о задержке. Мы связывались с Вами по скайпу и предупреждали о сложившихся непредвиденных обстоятельствах (можем выложить переписку). Также об отношении: Татьяна, мы никогда не забываем о своих клиентах, также и в Вашем случае, имея доступные средства коммуникации, такие как скайп, e-mail, наша компания выражала свою признательность, что Вы выбрали именно нас, и поздравляла Вас с 8 марта и днем рождения 23 марта. "Вопиющим отношением к клиенту" это можно назвать с большой оговоркой. По плану в пятницу за один день мы качественно установили Вам 11 изделий, т.к больше физически успеть было нельзя. В ту же пятницу наши монтажники выехали в Брест для установки еще одного заказа (как и говорилось выше , накопилось определенное количество заказов). Да, мы признаем, что остальную часть мы обещали установить в понедельник. Но по тем же техническим причинам, не зависящим от нас ( клиент из Бреста не подготовил строительные леса для монтажа окон на 2-ом этаже) и им пришлось задержаться.
После Вашего звонка менеджер сразу же связалась с начальником производства, с директором и монтажником и начала выяснять ситуацию. И Вы ее опередили своим звонком буквально на пару минут.
Все Ваши неудобства мы компенсировали скидкой за задержку заказа, а также сделали ряд подарков, чтобы сгладить ситуацию : эксклюзивный двухкомпонентный набор по уходу за окнами немецкой компании Remmers, в который входит очиститель и бальзам для полировки, и даже специальный тканевый материал, которым следует протирать изделия. Также в подарок были сделаны москитные сетки и выписана продленная гарантия .
В итоге Вы получили высококачественный продукт в виде наших изделий и остались очень довольны!
С уважением, компания "Мануфактура Экодор"
ООО "Мануфактура Экодор"
Тел/факс. +375-17-387-03-07
моб. +375-29-6911116 velc
моб +375-33-6911116 мтс
моб. +375-25-9944949 life
ecodoor@mail.ru
www.ecodoor.by
Skype: ecodoorm

С уважением ecodoor.

Последний раз редактировалось Славка; 31.07.2012 в 14:45.
EcoDoor вне форума Ответить с цитированием
Старый 31.07.2012, 13:26   #49 или 91923
EcoDoor
Окцибрёнок
Регистрация: 25.05.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 76
Записей в дневнике: 2
Репутация: 10
По умолчанию

Татьяна, мы уже отвечали Вам на другом форуме!

С Уважением, компания "Мануфактура Экодор".
EcoDoor вне форума Ответить с цитированием
Старый 31.07.2012, 13:27   #50 или 91925
EcoDoor
Окцибрёнок
Регистрация: 25.05.2011
Адрес: Минск
Сообщений: 76
Записей в дневнике: 2
Репутация: 10
По умолчанию

Re: отзывы !покупателей! о различных оконных компаниях
« Ответ #325 : 20 Апреля 2012, 17:40 »
Подтверждаю: Экодор установили оставшиеся окна в назначенную среду, монтажники действительно сработали отлично. В ходе приемки были выявлены некоторые изъяны, часть из них устранена, часть будет устранена на след. неделе. За задержку вычли пеню по договору, москитные сетки ждем в подарок, набор по уходу Remmers уже вручили.

Кстати, Экодор почему-то не рекламируют изготовление входных деревянных дверей, но у них есть и такие возможности. Мы принесли им картинку, нам сделали все как мы хотим. Результатом очень довольны!

Хочу подчеркнуть свою основную претензию: о задержках ни разу не предупредили заблаговременно, а о том, что заказ еще не готов, мы узнавали лишь в назначенный день установки. А в таких условиях объяснения, даже если они правдивые, звучат как отмазки. Надеюсь, ребята это учтут в дальнейшей работе. Тогда и отзывов положительных будет больше. Удачи!
EcoDoor вне форума Ответить с цитированием
Ответ
Поделись ссылкой на эту тему:


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Список полезных ссылок! Саламандра Оффтоп 20 30.05.2012 16:16

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Чёрный список Рейтинг:5.00 из 5 на основе 1 оценок.
Дом СоветовЪ, Беларусь, Минск
Старт:
Старт:
Старт:


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 


Текущее время: 02:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Webmaster: OldEr
Реклама у нас
При публикации материалов с нашего сайта гиперссылка на Дом СоветовЪ обязательна