[@seeker]

Недавно был в германии, в гостях у мамы. Лет 5 назад подарил ей на ДР кофейную машину Philips Senseo. Делает отличный кофе из таблеток. В этот приезд был расстроен, что машинка подохла и перестала опознавать залитую воду.
Естественно, оставить без кофе любимую маму я не смог и заказал в первом попавшемся онлайн магазине новый аппарат. Перевёл им деньги и через 3 дня машинка должна была стоять дома. Был очень удивлён, когда получил на мыло письмо почти белорусского содержания: "извините, но к сожалению мы должны вас поставить в известность, что данного аппарата на нашем складе не оказалось и мы вынуждены произведённую вами оплату отправить обратно на ваш счёт". Это я естественно пережил. Но как же моя мама без привычного, любимого кофе... Ведь поломанную машинку должно быть кто-то может починить, подумал я... и заглянул в сервисный раздел на странице www.philips.de Случайно наткнулся там на статейку, в которой говорилось, что, оказывается уже 4 года, на аппараты Senseo, с определёнными серийными номерами объявлена Rückrufaktion, т.е. бесплатный обмен, в связи с тем, что аппараты были опасны в использовании и при определённых условиях становились взрывоопасны. Я ввёл свой серийник и всё совпало, аппарат подлежал бесплатному ремонту. Я заполнил предложенный интернетом формуляр и мне на мыло пришло оповещение, что я должен запаковать машину в подходящую коробку и на завтра у меня её совершенно бесплатно заберёт почтовый курьер. Меня не обманули, ровно в 10 утра на след. день приехал курьер DHL и забрал коробку, оставив трек-номер посылки для преследования о перемещении в интернете. На след. день (судя по информации о посылке из инета), кофеварку уже приняли в сервисе. Через 4 рабочих дня (я уже был в минске), я прочитал на странице филипса, что моей маме выслали новую кофеварку. А уже через день мне позвонила и сама мама. Сказала, что прислали новую машинку, такого же цвета, но она была ещё в добавок с каппучинатором и позволяла готовить кофе с молоком, типа каппучино и латте. Интересно, у нас такой СЧАСТЬЕ когда нибудь будет?