[@HAZARDOUS]

Сообщение от big

Нужен совет.
Заказал окна у одной Могилевской фирмы, из профиля самаландер, два окна.
Два окна обошлись 7.270
У менеджера ТРИ раза уточнил, что профиль будет немецкий класса «А».
Привезли устанавливать, оказался профиль класса «Б», сказал об этом установщикам и позвонил менеджеру. Она сказала что, уточнит и перезвонит. Перезвонила, сказала что только импост идет класса «Б», все остальное класса «А». Пока не установили окна не было видно какой в действительности профиль. Профиль оказался класса «Б», который льют в Бресте. Только после того как сделали откосы, начали отдирать пленку и мыть окна, повылазили другие косяки. Поцарапанный профиль и тд и тп.
Позвонили на фирму, пришел директор, ругался на производство. Предложил или пересчитываем, или меняем окна и делаем откосы за свой счет (которые мы уже сделали).
Обдумали предложенные варианты через час согласились на замену окон.
Еще через час позвонил представитель (не директор и ни менеджер), и предложил компенсацию в размере 2,500. Начал ездить по ушам, мол все такие бедные, работники попадут на 9.000. и тд и тп.
Внимание вопрос: что делать? Взять деньги или поменять окна?

Да, знакомая ситуация разводки клиентов, особенно убивает как туповатый в техническом плане менеджер начинает грузить клиента. Таким менеджерам хочется пожелать чтобы они хоть как-то самообучались, ведь для этого есть интернет, а не для социалки пока шеф не видит. Мне лично, одна "блондинка" менеджер парила, что их окна могут выдержать температуру минус 90С, и это был менеджер весьма крупной оконной компании имеющих одну из самых развитых сетей продаж в Белоруссии.

Чистый развод, т.к. концерн Саламандер Индастри Продукт, являющийся производителем профильных систем Брюгманн и Саламандер, не производит импоста класса В, импост у них только класса А! В этих профильных системах, класса В может быть исключительно рама и створка и только коэкструдированные. Так что, в Бресте льют профиль и класса А(импост) и класса В(рама, створка). Саламандер класса В льют также и в Германии. Кстати, не вижу смысла паниковать по поводу Брестского профиля, он совершенно идентичен тому что делают в Германии, за исключением надписи на нем и тем, что не пропитан Баварским воздухом(!!!весьма важный аспект для наших обывателей).

Меня лично, заинтересовало другое. На ваших фото действительно профиль из Бреста, но судя по заверениям Брестчан(производителей), Минчан(продавцов) и даже Московских представителей компании Саламандер - профиль Саламандер произведенный в Бресте ни в коем случае не продается на территории Белоруссии, а поставляется только на рынок России. Однако, это факт их биографии.

Мой ответ на Ваш вопрос, возьмите компенсацию деньгами! Почему? Отвечу дальше, но уже CINEMAXу.

Сообщение от CINEMAX.by

big, и поменять и деньги можно?
коцаные - на замену - вам смотреть на эту "красоту" все время. А те, что нормуль - стоять будут - никуда не денутся.. ну и компенсацию за ложную информацию и за поставку заведомо другого продукта, чем заказывали...

Уважаемый CINEMAX, почитав форум я понял, что в вопросах окон вы весьма поднаторели, и уважая Ваши знания скажу Вам следующее: не надо баламутить народ который не сведущ в этих вопросах. Простите, на какую "красоту" и тем более "все время" будет смотреть хозяин окон, окна это Вам что, телевизор что ли? Эти окна у него через месяц будут пылиться под шторами не говоря о прочей гадости которая может по ним ползать.

Благодаря таким "советам" заказчики окон бросаются во все тяжкие и начинают изводить и себя и производителя. Царапина под пленкой это вина производителя профиля который никогда не компенсирует ее производителю окна. На окнах всегда присутствуют разного рода царапины, только одному они мелкие, а другому гигантские.

Да, я согласен, бывают разного рода косяки и в основной массе они исправимы, и их необходимо устранять производителю. Но не стоит возвращать окна по тому что производитель не оправдал ваших надежд, в конце концов, это вы(заказчик) его выбрали. Нужно заставить его устранить косяки и взять компенсацию. Кстати, компенсация в рассматриваемом нами случае, весьма внушительная и судя по цифрам производитель сработал в минус.

И поверьте, у меня не наболело, я просто советую Вам как жить по уму и совести.

PS. Не стреляйте в пианиста, он играет как умеет.